Почему клиенты верят в "волшебные" KPI, а потом удивляются провалу кампаний

Клиенты обожают цифры. CTR, ROI, конверсии — звучит как заклинания, обещающие успех. Бренд запускает кампанию, отслеживает "ключевые показатели", видит красивые графики и думает: "Победа!" А потом продажи не растут, и все разводят руками. Почему? Потому что KPI — это не магия, а иллюзия контроля.Маркетинг любит метрики, которые легко измерить. Клики, просмотры, лайки — всё это выглядит солидно в отчёте. Но они часто не отражают реальную цель: прибыль, лояльность, доверие. Кампания с высоким CTR может провалиться, если клики ведут к мусорному трафику. А красивая инфографика с "ростом вовлечённости" не спасёт, если никто не покупает.
Пример: реклама в соцсетях, которая собрала миллион просмотров, но привела к нулю продаж. Почему? Потому что метрики измеряли не то, что нужно. Бренды, зацикленные на "волшебных" KPI, забывают: цифры — это инструмент, а не цель. Хуже всего, когда маркетологи подыгрывают, накручивая показатели, чтобы клиент был доволен. Итог: все счастливы, пока не приходит отчёт о выручке.Настоящий маркетинг начинается там, где цифры подчинены смыслу. Если KPI не ведёт к реальной ценности, это просто игра в красивые графики. И пока бренды верят в магию чисел, их кошельки худеют.