Как продают лидеры ЦУМа: инсайд из первых уст

Сегодня в ЦУМе я разговорился с менеджером, который держит первое место по продажам.Спросил его: «Если бы вы были моим наставником, какие три главных ты бы мне дал?»

Он не задумывался ни секунды и сказал:

1. Сними весь геморрой с клиента.Человек, который приходит в ЦУМ, не должен ни о чём париться. У него есть деньги, но нет желания тратить энергию.Если клиент хочет померить 40 пар обуви — окей, ты обязан сделать так, чтобы он приехал в VIP-примерочную, и там уже стояли 50 пар его размера.

2. Если клиент не может приехать — едешь сам.Берёшь такси, приезжаешь в его резиденцию с теми же 50 парами. Он меряет, выбирает хоть одну, ты уезжаешь.Даже если покупка минимальная — клиент должен чувствовать, что для него сделали максимум.

И это только первые два совета.Оставшиеся инсайты топ-продавца я собрал у себя в телеграме — заходите, там много таких приемов, которые в книжках не пишут.