Авито не возвращает мои деньги!

купила куклу у продавца, но решила вернуть, продавец одобрил возврат. Кукла уехала, но продавец ее не забрала. Хотя пообещала мне забрать. Теперь кукла приехала опять ко мне. Почему такой пробел в доставке у авито?

Хочу, чтобы вернули мне мои деньги.

С 22.08 авито разбирает мой вопрос. Очень сложно видимо.

Приходится писать тут.

Номер обращения 65231043