ИИ проекты саботируют в 33% компаниях

Получил намедни доступ к исследованию Ассоциации менеджеров среди 130+ крупнейших российских предприятий. То, что я увидел в данных, заставляет переосмыслить всю тему внедрения ИИ в корпорациях.

Главная находка: 33% компаний сталкиваются с открытым сопротивлением сотрудников при внедрении ИИ-технологий. Но это только верхушка айсберга.

Пока PR-отделы рапортуют о «революционном внедрении ИИ», в коридорах происходит совсем другое:

📍 Кейс из крупного ритейлера (название не называю по понятным причинам): Компания потратила ₽40 млн на ИИ-платформу для оптимизации закупок. Через полгода выяснилось — категорийные менеджеры «забывают» загружать данные в систему, предпочитая работать в старых Excel-файлах. Экономический эффект: ноль.

📍 Из финтеха (топ-10 по России): Внедрили чат-бота для клиентской поддержки. Операторы call-центра начали перенаправлять на бота только самые простые запросы, оставляя сложные себе — «чтобы показать незаменимость». Качество сервиса упало, клиенты недовольны.

📍 IT-гигант: Купили корпоративные лицензии GitHub Copilot для всех разработчиков. Использует регулярно — меньше 30% команды. Остальные ссылаются на «проблемы с безопасностью» и «недоверие к автоматически сгенерированному коду».

За три месяца интервью с HR-директорами, IT-руководителями и рядовыми сотрудниками выделил четыре типа саботажа:

🔸 Пассивное сопротивление (60% случаев) Формально проходят обучение, получают доступы, но на практике избегают новых инструментов. «Система глючит», «нет времени разбираться», «привычнее по-старому».

🔸 Активный саботаж (25% случаев) Намеренно генерируют некачественные результаты или подают заведомо неточные данные для обучения алгоритмов. Цель — доказать «неэффективность роботов». (Был похожий очень забавный случай в крупном салоне цветов при внедрении ИИ квалификатора)

🔸 Информационная блокада (10% случаев) Не делятся критически важными данными, процессами, экспертизой. Создают «информационные острова», куда ИИ не может добраться.

🔸 Коллективный бойкот (5% случаев) Создают неформальные коалиции против внедрения. Обмениваются «страшилками» про увольнения и некачественные результаты ИИ.

Профиль типичного сопротивляющегося:

Топ-5 страхов, которые озвучивают в интервью:

Российские данные коррелируют с международными исследованиями:

Но есть российская специфика:

Прямые потери от саботажа (по моим расчетам):

Скрытые затраты:

Западная практика — жестко:

Российский подход — пока мягкий:

Но ситуация меняется. Три HR-директора из топ-50 российских компаний (в частных разговорах) подтвердили подготовку «оптимизационных мероприятий» — эвфемизм для сокращения «неадаптивных» кадров.

Сценарий 1: «Мягкая адаптация» (вероятность 40%) Компании инвестируют в change-менеджмент, постепенно привыкают сотрудников к ИИ через обучение и стимулы. Процесс растягивается на 2-3 года.

Сценарий 2: «Кадровая революция» (вероятность 35%) Массовые «оптимизации» сопротивляющихся с заменой на «ИИ-нативных» специалистов. Болезненно, но быстро — 12-18 месяцев.

Сценарий 3: «Параллельная эволюция» (вероятность 25%) Создание отдельных «цифровых» подразделений, которые постепенно поглощают функции традиционных департаментов.

Для руководителей:

✅ Диагностируйте реальный уровень сопротивления — проведите анонимные опросы, изучите статистику использования ИИ-инструментов

✅ Инвестируйте в change-менеджмент наравне с технологиями — 30% бюджета ИИ-проектов должно идти на работу с людьми

✅ Готовьтесь к кадровым решениям — определите критически важных сотрудников и план работы с каждой группой сопротивления

Для сотрудников:

✅ Принимайте реальность — ИИ-поезд уехал, прыгать на ходу становится все сложнее

✅ Становитесь «ИИ-дружелюбными» — изучайте инструменты, которые усиливают вашу экспертизу, а не заменяют

✅ Развивайте уникальные навыки — креативность, стратегическое мышление, эмоциональный интеллект

33% сопротивляющихся — это не просто статистика. Это показатель культурной революции в российском бизнесе.

Компании раскалываются на два лагеря: принявших ИИ как инструмент роста и цепляющихся за «человеческие» процессы из страха перемен.

Победят первые. Вопрос только в том, сколько компаний сломается в процессе трансформации и сколько карьер разрушится о стену технологического прогресса.

ИИ-революция в российских компаниях только разгоняется. И она окажется намного болезненнее, чем представляют в кабинетах топ-менеджеров.

Это лишь часть данных, которые удалось собрать. В моем телеграм-канале @artemainsider регулярно публикую:

Подписывайтесь, чтобы быть в курсе того, о чем не пишут в открытых источниках.