Цена усталости
Была одна встреча. Мужчина, лет 35. Компетентный, спокойный, документы в порядке. Но уставший. Без огня. Речь ровная, взгляд в сторону, паузы тянутся. Остальные это заметили. А затем - на основании именно этого впечатления - отказались от сделки с его участием.
Несправедливо? Похоже на жизнь.
Мы часто верим, что решают аргументы и условия. На деле решает ещё и присутствие - то, что тело и голос сообщают раньше слов. Усталость считывается мгновенно: тембр, мимика, скорость, способность делать уместные паузы. И в голове у людей включается простая гипотеза: если сейчас нет энергии на разговор - будет ли энергия тащить проект.
Усталость правда снижает устойчивость к неопределённости: чаще соглашаемся, хуже держим рамку, теряем фокус.
Что делать, если вы тот самый человек на встрече без сил.
1. Назовите состояние. Коротко: «Я после плотной серии встреч, говорю медленнее. В своих силах уверен. Если теряем фокус - дайте обратку». Это возвращает субъектность и снимает домыслы.
- Смените ритм. Дайте конкретику: повестка на 3 блока, время на каждый, фиксация итогов. Нет внутренних ресурсов - вынесите их во внешний контур: регламент, схема, общий документ
- Делегируйте голос. Подключите коллегу для части объяснений. Ваша роль - держать рамку и принимать решения, а не блестеть
- Управляйте средой. Видеть всех, убрать уведомления, вода под рукой, уместные паузы. Это не слабость, а забота о качестве разговора
- Дайте встрече честное «коротко». «Сегодня про ключевые риски и следующие шаги, детали - письменно или на следующей встрече». Лучше две ясные короткие встречи, чем одна длинная в выгорании
Если вы на другой стороне стола и видите усталость оппонента.
1. Проверьте гипотезы. Усталость - не тождественна некомпетентности. Спросите: «Что вам поможет - темп, повестка, пауза, часть вопросов в письме».
- Разделите человека и проблему. Протоколируйте факты, обязательства, сроки. Решение - после короткой паузы по критериям, а не по впечатлению
Маленькие действия возвращают живость ещё до встречи: 10 глубоких вдохов с адекватными паузами, 5 минут закрытого ноутбука, короткая прогулка, стакан воды и нормальная еда вместо четвёртого кофе. Перед входом перечитайте цель на встречу: «Сегодня важно понять X и согласовать Y». Часто этого хватает, чтобы голос стал теплее, взгляд - собраннее, смысл - острее.
Бывает, усталость - знак, а не помеха. Знак, что вы слишком долго тащите без смены состояний, решаете из «надо», а не из «хочу». Тогда лучшая стратегия - не «собраться», а «пересобраться»: пересмотреть роли, объём обязательств, календарь, формат подготовки. Сделка, выигранная ценой вашего здоровья, редко по-настоящему выигрышна.
Самые непростые ситуации почти всегда имеют варианты решений. Даже в темноте есть зажигалка в кармане: признать состояние, опереться на структуру, попросить поддержки, перенастроить темп. И да, иногда правильное решение - перенести встречу и прийти живым. Это не слабость. Это ответственность перед делом.
А вы как поступаете, когда понимаете: сил почти нет, а решать нужно сегодня? Идёте вперёд любой ценой или позволяете себе другой темп - но с лучшим результатом?
#ветров, #переговоры, #рефлексия
Подписывайтесь на Telegram Юрфирма «Ветров и партнеры».