Авито игнорирует в личных сообщениях, хотя просили написать

Написала тут о проблеме, авито оставили комментарий и пропали. Спросила несколько человек тут-та же ситуация. Видимо Авито просто пишут комментарии для вида, якобы они разбираются в проблеме. Подскажите, есть тут те, кому помогли? Или они всем так отвечают и молчат