Организационный Ад: как найти точки роста коллектива по Данте.
Для поиска особо токсичных коллег (мне больше нравится называть их паразитирующими) и диагностики состояния вашей компании, и возможно вас как руководителя. Ко всем стандартным методам, предлагаю посмотреть на ситуацию через гид по девяти кругам организационного ада Данте.
Как обычно, вынужден написать, что может кто-то уже проводил подобную параллель, не претендую на авторство метода. Лично меня посетила эта мысль во время чтения первоисточника. Как метод - работает довольно успешно.
При чем тут Данте: от культуры к управленческому инструменту
Ключевая цитата произведения Божественная комедия:
Земную жизнь пройдя до половины, я очутился в сумрачном лесу...
на удивление, точно описывает кризисную стадию в компании или карьере. Путь к исправлению, лежит через честное осознание (аудит). Как описание кризиса, так и описание кругов ада - точно ложатся на то, что необходимо искать в вашей компании, первым делом, а именно, признаки и причины почему мы там, где оказались.
Девять кругов организационного ада: диагностируем роли и поведение сотрудников
Пройдемся по кругам ада Данте и найдем их точные аналоги в вашей компании.
1. Лимб: "Ветераны" на обочине.
- Кто это: Опытные сотрудники, которые формально в компании, но выключены из процессов. Не верят в новые идеи, живут по инерции. Классический образ - бюджетник дожидающийся пенсии.
- Сигнал для руководителя: Разум и опыт без веры в общее дело не ведут к развитию. Ценный ресурс с такими руководителями будет простаивает.
Вопрос вам: Есть ли в вашей команде такие "призраки" прошлых побед?
2. Похоть: Креативщики без рамок.
- Кто это: Генерируют идеи 24/7, но не способны к системной работе и доведению до результата. Живут вдохновением, а не дисциплиной.
- Сигнал для руководителя: Страсть без самоконтроля и целеполагания бесполезна и разрушительна.
Вопрос вам: Ваши "творцы" приносят реальную пользу или просто создают шум?
3. Чревоугодие: Поглощенные комфортом.
- Кто это: Те, кто работает ради кофе-брейков, удобного кресла и соцпакета. Избегают любых задач, которые могут нарушить их зону комфорта. В корпоратах комфорт это - парковки, водители, статусные мероприятия и т.п.
- Сигнал для руководителя: Стремление к комфорту - норма, но когда оно становится главной целью, это ведет к профессиональной деградации команды.
Вопрос вам: Поощряете ли вы комфорт как приз или как условие для эффективной работы?
4. Алчность: Зацикленные на KPI. Всеми нами любимый круг.
- Кто это: Сотрудники (а иногда и топ-менеджеры), для которых важны только цифры и бонусы. Ради них они готовы "душить" инициативы коллег и игнорировать долгосрочные цели.
- Сигнал для руководителя: Слепая жадность разрушает командный дух и приводит к войне всех против всех.
Вопрос вам: Ваша система мотивации поощряет здоровую конкуренцию или "крысиные беги"?
5. Гнев и уныние: Токсичные и выгоревшие
- Кто это: Постоянно недовольные, саркастичные, циничные коллеги. Истощают энергию всех вокруг.
- Сигнал для руководителя: Гнев и пассивность - главные убийцы продуктивности и корпоративной культуры.
Вопрос вам: Вы считаете таких сотрудниками "незаменимыми профессионалами" или видите реальную цену их токсичности?
6. Ересь: Новаторы-изгои
- Кто это: Инакомыслящие, чьи здравые идеи отвергаются системой только потому, что "так не принято". Часто получают в ответ: "Инициатива наказуема". Если б каждый когда я слышал эту фразу, мне давали рубль - жил бы Сочи))
- Сигнал для руководителя: Если в компании нет механизмов для здорового инакомыслия, она обречена на стагнацию.
Вопрос вам: Вы защищаете своих еретиков или позволяете системе их "сжигать"?
7. Насилие: микроменеджеры и абьюзеры
- Кто это: Руководители, которые используют тотальный контроль, давление и унижения вместо управления.
- Сигнал для руководителя: Такой стиль управления разрушителен и для подчиненных, и для самого менеджера в долгосрочной перспективе. Как последствие - текучка кадров.
Вопрос вам: Вы знаете, что реально происходит в командах ваших линейных менеджеров? Приходится ли им работать по вашим прямым задачам, в параллель с настоящей работой.
8. Обман: Политики и манипуляторы
- Кто это: Те, кто строит карьеру на интригах, доносительстве, искажении фактов и создании альтернативной реальности в отчетах.
- Сигнал для руководителя: Культура обмана - это раковая опухоль для организации. Она уничтожает главное - доверие.
Вопрос вам: Насколько прозрачны и честны коммуникации в вашей компании? Не боятся ли сотрудники говорить прямо или "глупости" (смелые идеи).
9. Предательство: Доносчики и подставщики
- Кто это: Те, кто ради личной выгоды готов подставить коллегу, нарушить данные обещания и предать корпоративные ценности.
- Сигнал для руководителя: Это точка невозврата. Предательство разрывает саму ткань доверия, на которой держится любая компания.
Вопрос вам: Что у вас стоит на первом месте: лояльность или результативность любой ценой? Чаще всего лояльность - главное качество подчиненного, что по факту, лишает вас возможности принимать качественные управленческие решения.
Что делать? Первые шаги к организационному чистилищу
Осознание - это уже 90% успеха. Если вам, как руководителю удастся распознать подобные круги в вашем коллективе или подходе, то это уже начало пути наверх.
В большинстве компаний, где я работал, наверху всех всё устраивает, т.е. организационный ад их не смущает. Вывод в подобных историях всегда один: пробовать что-то менять (оптимизировать) - гиблое дело. Рекомендую сосредоточиться на получении опыта и зарплаты. Про результат лучше забыть. Если ключевые руководители на этих кругах - ищите другую работу.
Но если вы тот самый руководитель на уровне ТОПов или есть возможность до кого-то достучаться, то план работы следующий:
1. Проведите аудит по списку выше. Оцените какие роли более выражены, в том числе по количеству сотрудников (сколько из них на этих кругах в процентном отношении к нормальным). Если в управленческом составе большинство попадает под эти паттерны - не ждите от вашей компании ничего кроме изображения активной деятельности и иллюзий контроля.
2. Начните с себя. Найдите, в каких круги попадаете сами. Скорее всего вы на 4 или 7. Если так, то делегируйте и отстраняйтесь от прямого управления.
3. Начните с малого. Попробуйте хоть что-то. Не пробуйте менять все и сразу. Начните с самого проблемного круга, хорошая практика начать с защиты своих еретиков (которые на 6м круге).
Шестой круг - это моя базовая роль, как PMO (руководитель проектного офиса) или что-то про оптимизацию и развитие - всегда получают этот признак.
Еще в качестве первых шагов надо найти и устранить от управления главного манипулятора (8 круг).
Финал
Путь выхода из организационного ада крайне сложный, как и чтение Божественной комедии, но возможен. Он начинается с честной диагностики.
Из хороших новостей - даже в самой последней компании и коллективе, где-то на последних рядах и каморках сидят настоящие сотрудники, мотивированные и компетентные. Осталось только найти их и создать им условия для работы, иногда можно просто перестать мешать им работать.
Используйте эту модель как карту, которая поможет вам осознать проблемы и наметить путь к здоровой и продуктивной атмосфере!
П.С. Это моя первая статья на VC. Знакомлюсь с площадкой. Если зайдет, то буду "переводить" и дорабатывать свои заметки из канала в ТГ. Этот материал перерабатывался по посту первой части по Данте. Следящая по плану статья про организационное чистилище, в зависимости от отклика.
На канале я пишу про текущие работы и самообучение.По профессии и образованию я проджект, на текущий момент переобуваюсь в продакта, сейчас переобувка - основная тема канала.
Если тема интересна или близка - дайте знать, буду рад. Удачи!