Я прождал минут 20, мне сказали что не совсем все ясно, да, они видят как я покупал пальто, а также как кассир снимал какие-то магниты, но не ясно какие. Нужно разбирательство, вдруг пальто вообще не их, а из другого магазина, а менеджера у них вообще нет сейчас, попросили меня написать заявление в свободной форме на рассмотрение, которое даже изначально не подписали, а просто хотели вернуть оригинал, отсканировав мой текст, но я потребовал подпись и печать. Чтобы хоть что-то было на руках кроме чека. Сказали что по закону они в течении трех дней могут рассматривать это.
Когда в пришли с пальто в магазин, у вас был чек с собой (бумажный, электронный)?
Если да, то какая нафиг опергруппа?
Смотреть по камерам они могу сколько угодно и без вас и пальто вашей мамы.
1) просите снять магниты устно
2) При отказе пишите заявление на возврат со всеми атрибутами - копия с печатью магазина и подписи принимающего заявления продавца.
3) (Опционально) Пишите претензию на сайте магазина с описанием ситуации.
4) В Роспотребназдор – если возврат не произошло.
Хотя странно всё это. У меня была подобная ситуация (но не в Заре). И мне сняли магниты и извинились за доставленные неудобства
Был чек, все было. Заявление я уже пересоставил и повезу снова завтра, буду фиксировать на видео со свидетелям. В обще я никогда не сталкивался с таким бредом что там чип не совпал, что на камере продавец снимал магниты, но на пальто магнитов не одна штуку, а охранник мне сказал что могли на мое пальто нацепить магнит от другого товара.
Надеюсь такого рода претензии им подходят?
Если отказывают в принятии заявления где должна быть подпись со штампом их, то получается заказным только высылать? А на обоих копиях роспись свидетеля с датой и текстом об отказе, одну копию оставить в магазине на столе?
Комментарий недоступен
Я бы даже сказал - он на раз-два кусачками снимается
да просто плоскогубцами.
Автор, никогда, никогда не делай так. Никогда не пытайся заставить организации или государство признать свои ошибки. Никогда, никогда, никогда.
В заре порой максимально отаратный персонал бывает.