Авито отказывает в возврате товара!

Подскажите пожалуйста, что делать? 🙏🥲

Авито отказывается делать возврат, говоря что ТОВАР НАДО БЫЛО ПРОВЕРИТЬ НА МЕСТЕ, НО СОТРУДНИК СКАЗАЛ, И ПОКАЗАЛ ПРАВИЛО ОТ АВИТО, ЧТО ТЕЛЕФОН В "ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ" НЕЛЬЗЯ РАСПАКОВЫВАТЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!

Здравствуйте, Случилась не приятная ситуация.... (

Прислали по Авито доставке телефон запечатанный , iPhone 16.

Imei проверяли телефон был не активированный новый.

И сверили с коробкой, забирали в Яндекс пункте выдачи, сотрудник сказал по закону и по правилам Авито вскрывать, запечатанный телефон нельзя, забрали, на видео вскрыли в коридоре пункта выдачи, там оказались брусики, вместо телефона, обратился в поддержку Авито, и написал заявление в полицию.

+ ещё , сотрудница пункта ЯНДЕКС выдачи сказала, что к ним 2 раза приходил мужчина, слёзно просил напомнить что нельзя открывать коробку, тип можно только после подтверждения что забирают