Яндекс доставка, курьер украл посылку

Я, Ибрагимов Анзор, тел. +7 (925) 000-19-06, являюсь клиентом сервиса «Озон» и «Яндекс.Доставка». [27.09.2025] мною был заказан товар на маркетплейсе «Озон» на сумму 4 599 (четыре тысячи пятьсот девяносто девять) рублей с доставкой «от двери до двери». Согласно условиям, курьер сервиса «Яндекс.Доставка» обязан был забрать заказ из пункта выдачи заказов (ПВЗ) «Озон» и доставить его непосредственно ко мне по указанному адресу. Курьер действительно прибыл в ПВЗ, получил мой товар и отразил его в системе как «принятый к доставке». Однако обязательства по довозу до моего адреса он не исполнил. Курьер остановился за пределами территории, в районе шлагбаума (примерно в 300 метрах от моего дома), и отказался пройти внутрь для передачи посылки, как того требует услуга «от двери до двери». На мои неоднократные звонки и просьбы довести товар по адресу курьер не реагировал, затем перестал отвечать на телефонные вызовы и сообщения. Спустя непродолжительное время он отменил заказ в системе и фактически скрылся, не передав мне товар. В дальнейшем курьер перестал выходить на связь, а мой заказ не был возвращён в ПВЗ, ни мне. Таким образом, товар, принадлежащий мне, был присвоен курьером. Ущерб составил 4 599 рублей. Считаю, что в действиях курьера усматриваются признаки преступления: ст. 158 УК РФ «Кража» — тайное хищение чужого имущества; ст. 159 УК РФ «Мошенничество» — завладение имуществом путём злоупотребления доверием и введения в заблуждение относительно исполнения обязательств по доставке. Кроме того, мной неоднократно предпринимались попытки урегулировать ситуацию через службу поддержки сервиса «Яндекс.Доставка». Однако сотрудники поддержки на мои обращения не отвечают, что усугубляет ситуацию и фактически препятствует возврату похищенного имущества. На основании изложенного, прошу: Провести проверку по указанным фактам в порядке ст. 144–145 УПК РФ. Возбудить уголовное дело по признакам преступлений, предусмотренных ст. 158 и/или ст. 159 УК РФ. Принять меры к установлению личности курьера, возврату моего имущества либо возмещению ущерба в размере 4 599 рублей.

Ниже прикрепляю фото