Свершилось! Instagram Shopping в России — обзор для новичков, как всё это работает

Узнайте все первыми и разберитесь в нюансах, чтобы умничать в компаниях сммщиков и продавать больше, чем остальные.

Instagram Shopping — это функции Instagram, которые позволяют пользователям покупать товары прямо из ваших фото или видео в любом разделе приложения.

При создании магазина вы можете выбрать, как будут осуществляться покупки: на вашем сайте, на Facebook, в Instagram или через личные сообщения. Но есть нюанс ⬇

Нюанс в том, что в России нельзя продавать внутри приложения. Так что мы вынуждены только показывать теги, информацию о товаре в "карточке" и далее уводим на сайт. Но на этом и спасибо. А теперь обо всем по-порядку.

Что такое магазин?
Можно ли купить товар внутри Instagram
Что такое подборки?
Что такое метки товаров?
Можно ли отметить товар в тексте к публикациям и в биографии?
Можно ли закрепить товар в прямом эфире?
Можно ли сделать коллаб с блогером, чтобы у него на фото был отмечен наш товар?
Можно ли настроить рекламу с метками товаров?
Куда переводим человека с рекламы?
Можно ли анонсировать появление нового товара?
Управление ассортиментом в Instagram Shopping
Шаги по созданию магазина
Полезные ссылки

Как рассказала директор по продукту Instagram Эшли Юки, сначала доступ к функциям получит небольшое количество российских бизнес-аккаунтов случайным образом, а в ближайшие месяцы Shopping станет доступен остальным.

Магазины в Instagram создают витрину в вашем профиле, чтобы люди могли легко находить ваши товары.

Клиенты могут перейти в магазин через профиль компании в Instagram, ленту и истории. В магазине можно изучать ассортимент и переходить на понравившиеся товары.

В поиске на вкладке "магазины" человек увидит:

магазины
выбор редакции
подборки
путеводители
видео

— Нет, в России купить товар внутри приложения и оформить доставку нельзя. Кнопка на странице сведений о товаре будет переадресовывать клиентов на ваш сайт для завершения оформления заказа.

— Да, оформление заказа в Instagram доступно (пока функция оформления заказа доступна для всех продавцов в США, а также для некоторых компаний из других стран).

Функция оформления заказа в Instagram позволяет компаниям и авторам в США (которые соответствуют требованиям) продавать свои товары прямо в приложении. Работает это на базе сервиса Facebook Pay.

Компании сами решают — подключать им функцию оформления заказа в Instagram или нет. Если они решают не подключать, то они смогут переводить пользователя на сайт, а Instagram использовать исключительно как витрину.

Ваша компания и банковский счет должны быть зарегистрированы в США. Если вы временно находитесь в стране, в которой функция Instagram Shopping недоступна (например, во время путешествия), вы можете потерять возможность отмечать товары. Восстановление доступа может занять до 2 недель.

— Можно сгруппировать товары по темам аналогично с категориями на сайте или по тематикам, временам года и даже событиям, помогая людям находить именно то, что им нужно.

Не обязательно ограничиваться только сухими названиями категорий, а также "big sale", "black friday", "premium", "new", "хиты продаж", "лучшие предложения", "успей купить". Анализируйте зарубежных конкурентов и создавайте свои подборки, например:

ТОП-10 подарков для мамы
бате-рыбаку понравится
всё для весны
время хюгге! создаем уютный дом
30 лучших товаров для тела

— Нажав метку (тег), человек попадет на страницу с информацией о товаре, откуда сможет перейти на ваш сайт и совершить покупку.

— Нет. Пока не будет функции оформления и оплаты товара в приложении, вероятнее всего, это нельзя будет настроить.

— Да, если компания использует функцию оформления заказа в Instagram.

— Нет. Пока не будет функции оформления и оплаты товара в приложении.

— Да, если компания использует функцию оформления заказа в Instagram.

— Да.

— Нет.

— Да. Блогер на своих фотографиях может ставить тег товара и люди смогут прямо в Instagram купить этот товар. Конечно, если настроено оформление заказа.

— Да. Можно продвигать в ленте и в популярном существующие публикации с отмеченными товарами или создавать объявления с нуля в Ads Manager.

В России пока возможен только 1 вариант (слева).

Смотрите гайд по работе с товарными объявлениями.

Можно создавать пользовательские аудитории для рекламы — сегменты покупателей, которые совершили определенные действия, например, нажали на метку товара, просмотрели / сохранили товар. Таким образом, ловим человека, который хотел купить, но что-то пошло не так.

Если вы уже используете товарные объявления, вы можете создать новую пользовательскую аудиторию в Ads Manager, чтобы привлечь новых покупателей.

Это позволит вам находить новых людей, которые похожи на наиболее ценных ваших клиентов, ещё не взаимодействовали с контентом, но могли бы заинтересоваться товарами компании.

Смотрите гайд по настройке аудиторий.

— Нажав рекламу с меткой товара, человек попадет на страницу с информацией о товаре, откуда сможет перейти на ваш сайт и совершить покупку.

— Реклама с метками товаров направляет пользователей не только на сайт, но и к оформлению заказа в Instagram. Но напомню, что как раз оформление заказа в Instagram пока доступно только в США.

— Нет, ибо нельзя продавать внутри Инстаграм.

— Да. Компании смогут анонсировать в Instagram поступление новых товаров или начало распродажи, а пользователи — устанавливать напоминания о начале продаж. Но эта функция пока доступна только для компаний, которые используют оформление заказа в Instagram.

Чтобы продавать товары на Facebook и в Instagram, вам необходимо загрузить их в каталог. Для этого потребуется инструмент Commerce Manager. Сервис помогает создать каталог, обрабатывать заказы и так далее. С помощью Catalog Manager вы в любой момент можете изменить следующую информацию (и не только):

Изображения товаров: у каждого продукта должно быть минимум одно изображение.
Название товара: если названия не будут совпадать с сайтом, может быть, что они будут удалены из каталога.
Цена.
Ссылка на сайт: URL товара, по которому проверяется информация о нем.
Описание товара: оно должно быть кратким, четким и понятным. Можно использовать расширенный текст или HTML.
Варианты товара: размеры, цвета. Управлять вариантами товаров помогают ID группы товаров.

Важно! Информация о товарах в решениях Facebook для торговли должна содержать точные данные о ценах и наличии. Ваши правила возврата товаров и средств должны быть четко сформулированы и доступны на вашем сайте либо на Facebook или в Instagram.

Шаг 1. Проверьте соответствие требованиям

Шаг 2. Преобразуйте профиль в бизнес-аккаунт

Шаг 3. Подключите Страницу Facebook

Шаг 4. Загрузите каталог товаров

Шаг 5. Пройдите проверку аккаунта

Шаг 6. Включите Instagram Shopping

Шаг 7. Начните создавать контент, с которым можно взаимодействовать

Добавление магазина на Facebook с помощью платформы электронной коммерции
Требования для торговой деятельности — из интересного: "Ваш профессиональный аккаунт Instagram должны демонстрировать свою надежность, подлинность и активность (например, иметь достаточное количество подписчиков)."
Правила торговли
Об оформлении заказов на Facebook и в Instagram
Назначение разрешений в Commerce Manager
Процесс подтверждения домена

Подробные видео-инструкции запишем позже и выложим на канале "Инструменты маркетолога". А также разместим там чек-листы, так что подпишитесь, чтобы не пропустить.

#instagram

74 комментария

Vyacheslav Teplyakov

24.03.2021

Мы столько лет этого ждали, чтобы получить в таком вот урезаном функционале. В жопу фейсбук, в жопу его пиксель, в жопу его автоматическую модерацию, которая в каждом металлическом предмете видит то вейп, то деталь оружия. В жопу отсутствие техподдержки. В жопу интерфейс рекламного кабинета, который меняется раз в неделю и его кривую локализацию. В жопу закрытый api воцап. Отсутствие возможности прямой работы по безналу без посредников с закрывающими документами. Убогие отчёты и весь фейсбук аналитикс. Настройку событий для инопланетян. Кривую работу с фидами. Мусор в статистике. И так далее и тому подобное. Все это туда, обратно Цукербергу и его команде.