Расширенная гарантия Apple Care+. Суд

Не секрет, что Apple закрыла сервисы в России через год после того как прекратила официально продавать технику на территории РФ. Но перед этим было продано огромное количество договоров на расширенную гарантию Apple Care+ на 3 и 5 лет. Одним из покупателей был я, решив застраховать свой новенький Macbook от возможных неприятностей.

В какой-то момент мне потребовалась техническая помощь, которая вполне входила в условия покрытия данной программы расширенной гарантии. Договор заключен на терретории РФ, ноутбук. приобретен на территории РФ, вопрос на засыпку: на терретории какой страны я должен получить услугу гарантийного обслуживания в соответствии с этим договором?

А вот и нет.

На горячей линии Apple очень вежливый молодой человек мне объяснил, что в гарантии мне не отказывают, но т.к. сервисов Apple в РФ сейчас нет, предлагают отвезти ноут на ремонт в одну из соседних стран (!). Но предупреждают, что там ноут в сервисном центре могут и не принять (!!!), т.к. не обязаны!
Жаль я не записал разговора, ушам поверить не мог.

Написал я досудебную претензию, послал на юр. адрес "Эппл рус":

Давольно быстро пришел ответ, что претензию готовы удовлетворить и деньги, уплаченные за неоказанную услугу вернуть:

Кроме того, не поленились прислать телеграмму с просьбой выслать платежные реквизиты на электронную почту:

Такой ответ меня, разумеется, настроил на оптимистичный лад, и я немедленно выслал реквизиты по указанному адресу.

Ответа мне не пришло. Я подумал люди занятые, не стану отвлекать. Но спустя месяц ожидания решил таки поинтересоваться, когда же будет сделать денежный перевод, и получил лаконичный ответ:

Привожу дальнейшую пикантную переписку с ответственным представителем всемирно известной компании Apple:

Выждав еще 2 месяца (уж не знаю зачем, наверное просто не до них было), я направил вторую претензию на юр. адрес, ответ на которую мне вообще не пришел.

Тут, как говорится, все стало совершенно ясно.

Исковое заявление, где я изложил все эти события, полностью приводить не буду, оно давольно габаритное (образцы нетрудно найти в интернете), приведу только требования:

Сразу после получения копии иска выплату мне произвели (день в день) и отправили в суд возражение с формулировкой «требование не подлежит удовлетворению, т.к. выплата осуществлена в добровольном порядке».

Как мне пояснили юристы, это такой прием черной юриспруденции со стороны продавца: не возвращать средства до иска (большинство людей не хотят тратиться на юристов и до суда не доходят), а при получении иска сразу переводить деньги и заявлять о добровольной выплате.

По счастью на этот счет есть свежий комментарий Верховного суда, который я вовремя привлек к делу и в результате суд решил в мою пользу, взыскав с них дополнительно и штраф, и моральный вред (правда частично):

Штраф правда они так и не оплатили, как, впрочем, и моральный вред. А прошло с тех пор полгода. Очевидно, нужно бегать за субедными приставами.

P. S. Хоть моя история и закончилась позитивно (если не считать, что изначальной проблемой было то, что меня кинули с гарантией на ноутбук). НО. Это моя. У меня было и время, и желание, и компетенции решать дело через суд. 99% людей в России этого делать не будут, а значит нас продолжат кидать. Причем, в данном случае, кидает нас топовая хайтек-компания мирового уровня (ну или с ее попустительства ее российская дочка).

Выход один - добиваться справедливости через суд и предавать такие случаи общественной огласке. APPLE наверняка захочет вернуться в Россию (особенно в свете последних событий) и они должны отреагировать на эту ситуацию.

P. P. S. Что до общественной огласки, то я предложил одному известному техноблогеру осветить этот случай. В гумманитарных целях. Но он дал мне понять, что его аудитория за такую информацию "не заплатит". Вот какова она, современная журналистика!