Мы отправили все документы, но так и не получили выплаты за три месяца от «Яндекс.Маркета»
Магазин 778092. Нет выплат за январь, февраль, март 2021 по договору на Продвижение маркетплейса. Причина «не отправлены документы - акты за ноябрь, декабрь, январь, февраль». Но все документы были отправлены 04 февраля за ноябрь, декабрь, 24 февраля за январь и 7 марта за февраль. На почте России по всем письмам статус «вручено адресату». Пытаюсь всяческими путями донести это до бухгалтерии, но ответ от один: нет документов, пришлите оригиналы по адресу: Москва, Новинский бульвар....... Служба поддержки вообще ничего не может сделать, звоню каждый день, запросы уходят, а денег как не было, так и нет.
#жалобаяндексмаркет
Алекс, я из Маркета!
Пожалуйста, напишите номер обращения в поддержку. Всё узнаю, постараюсь помочь.
Первая заявка №12117062 от 23 февраля. По ней пришёл ответ через месяц, что нет документов.
Вторая заявка №12378998.
Третья заявка №12401060.
Жалоба №3453469.
И ещё около 15 звонков в Колл-центр, где каждый раз обещали разобраться, отправить заявку, запрос, вопрос, уточнить ситуацию и прочие пустые обещания.
Пустые шаблонные ответы не по существу ещё поступают сюда CASE:3241454. Каждый раз пишут разные сотрудники, по ответам которых видно, что они даже сути вопроса не знают.
День добрый,
у нас та же история и она не меняется. Приходится отключать магазин и не отгружать. У нас нет выплат с прошлого года! Магазин 865904.
С таким отношением к работе все перейдут на ОЗОН и Вайлдберрис и правильно сделают.
Подскажите, пожалуйста, номер обращения в поддержку.