Я купил подписку SellerFox за 270 евро и получил поломанный сервис, который не выполняет свои функции

Всем привет. Меня зовут Денис, это мой первый врыв в данную ветку.
Коротко обо мне: я очень тесно работаю с маркетплейсами. Что хотелось бы сказать перед прочтением — «то что понравилось одному, не факт что понравится второму». Очевидно? Вроде бы да, но нет и сейчас расскажу почему:

Как-то в один из снежных дней (на тот момент шел снег, я точно помню), наткнулся на чудную статью

И все было бы хорошо, если бы я просто мимо прошел, но нет же — я пошел вчитываться.
К слову на тот момент я пользовался сервисом MPstats (нет это не реклама).
Я активно чекал данные по товарам / категориям / маркетам благодаря их сервису. Честно, врать не буду, он не плох. Как по мне — удобно разбито, таблицы строятся прям как надо, категории отображаются как на маркетплейсе (а это очень важно). Самое главно для чего он мне нужен был — делать выгрузку моих клиентов в csv. К слову для этой задачи они отлично справляются. Я сразу выгружал всю категорию (а это за раз 100500 строк) И проблем с этим никогда не было. Парсится вроде как каждую ночь (могу ошибаться), но за 2 месяца моей работы с этим сервисом возникла одна проблема, которую мне быстренько помогли решить (там даже больше от меня зависело чем от саппорта)
Единственное что скажу в качестве минуса — очень уж сильно давит по карману. Подписка в 28к, це ж оверпрайс. Опять же — это сугубо на мой взгляд (естественно есть сегмент который скажет что цена оправдана)

Именно из-за оверпрайса я решил посмотреть что на рынке есть еще.
И тут словно камень на голову мне падает чудная статья в которую я вчитываюсь.
Дочитывая статью я уже мысленно про себя понимаю, что я буду пользоваться этим детищем и не буду знать бед. И что оверпрайс я больше платить не буду и что вообще все деньги мира будут моими благодаря чудо-сервису от ребят из SellerFox.

Но уж нет…

Открываю сервис. Сразу вижу что дают халявную триалку на 24 часа.
Чем ж не плохо думаю я?

Обратите внимание на блоки. Их мы разберем позже https://sellerfox.ru/
Обратите внимание на блоки. Их мы разберем позже https://sellerfox.ru/

Нажимаю на кнопку, открывается поле, ввожу данные.
Почта, лог и пасс. Подтверждаем.
Вуаля, мы внутри.
Открываю, наблюдаю симпатичный плиточный дизайн. Думаю про себя -«вот ребята молодцы, собрали воедино данные с 4ех маркетплейсов и так годно запаковали сервис»

Смотрится съедобно, неправда ? https://sellerfox.ru/
Смотрится съедобно, неправда ? https://sellerfox.ru/

Хочу пробить первую ссылочку, а тут мне говорят — «Подтвердите свою почту»
«Лады» — говорю я. Погнали.
Минут 3 ожидая письмо с заветным линком, я понимаю что оно совсем до меня не дошло =(
Затем открываю папочку «спам» и наблюдаю то самое заветное письмо

Я
Я

Ладно, не напугали. Подтверждаем свою почту и идем тестить сервис.
Естественно у меня завышены ожидания. Я ожидаю что сервис отработает на заявленные в статье 64 балла. Простите но это вам не то…

https://vc.ru/trade/193991-sravnitelnyy-analiz-servisov-vneshney-analitiki-marketpleyso
https://vc.ru/trade/193991-sravnitelnyy-analiz-servisov-vneshney-analitiki-marketpleyso

Ну вот, настал момент когда передо мной открыт весь функционал чудосервиса ПродавецЛис (SellerFox)
Раз открылся, погнали тестить. То ради чего я так старался (регался, подтверждался) — Алиэкспресс. Только он мне и нужен. Я ничего не ждал так сильно как парсера Алишки в доступном виде (шутю)

Беру рандомный линк на алишке и вставляю в поисковую строку

«Отлично» — думаю я. Можно еще потестить и если что оплачивать, потому что возможное решение всех моих бед — найдено.
Пару раз погонял по вб и озону (в Яндекс Маркет даже не заходил), посмотрел графики. Все ок, можно брать.
Открываю оплату.
Наблюдаю что в течении 4ех дней можно приобристи данное творение с крутым дисконтом.

https://sellerfox.ru/
https://sellerfox.ru/

Ну ок. А где оплата безналом? (да, сейчас камни начнете кидать что мол бичь, мог бы и карту подвязать. Ан — нет, мне так удобно)
Если сервису нужны мои бабки — то он и в тенге их сможет получить.

Ладно и не с таким справлялись. Нужен саппорт чтобы выставили счет (такой же алгоритм работает и с другими сервисами где нет безнала)
Кручу вниз натыкаюсь на саппов и пишу в телеграм.
Сразу захожу с козырей, что хочу на 6 месяцев, чтобы не возиться с оплатой и работать без всяческих проблем с оплатой.

Честно, что смутило? Что компания регнута на Сейшельских островах (вполне возможно в оффшорной зоне)
Ну ладно, там уже пускай бухгалтер подумает как оплачивать (можно / не можно и т.д)
Бухгалтерия дает добро на проведение оплаты, запрашиваю инвойс.

Прошло 2 дня, инвойс получен

Передаю бухгалтеру на оплату. Оплачиваем.
После того как инвойс оплачен — передаю подтверждение оплаты.
Накидывают подписку. Вроде все готово для того чтобы быть на голову выше своих конкурентов.

И тут начинается…

Открываю уже знакомый сервис, начинаю закрывать таски

Сегодня работаем по ВБ, значит все должно быть на уровне — думаю я.
Забиваю первый линк и жду результат. Ждать к слову всегда приходится очень долго. оооочень. Я успевал сходить еду приготовить к тому моменту пока мне сервис выдаст результат. Но да ладно, ищем наш товар.

Я купил подписку SellerFox за 270 евро и получил поломанный сервис, который не выполняет свои функции

Эмм… В смысле нет?
Вот же он?

Категория и бренд на месте. Должно же работать https://www.wildberries.ru/catalog/18336486/detail.aspx?targetUrl=XS
Категория и бренд на месте. Должно же работать https://www.wildberries.ru/catalog/18336486/detail.aspx?targetUrl=XS

Ладно. Зайдем с другой стороны. Через Бренднейм
К слову полноценного поиск по бренду у них отсутствует.
Забиваем в поиск бренднейм по которому должно быть смэтчено что-нибудь и видим непонятно что.

https://sellerfox.ru/
https://sellerfox.ru/

Все не то и все не так думаю я.
Ладно давай с другой стороны. Пойдем через поиск по названию карточки

Забили — ничего не получили.
Ладно, как же мне его найти?

Правильный ответ: никак

Уходим в категории товаров ВБ с надеждой что через категории/подкатегории сможем вытянуть именно этого продавца.
Погружаемся в бренды торгующие в этой категории

Но нет. https://sellerfox.ru/
Но нет. https://sellerfox.ru/

Натыкаюсь на те самые. замечательные диаграммы которые удостоены 5 балам от Marketplace BIZ.
Окей. Прокручиваю вниз, мимо внушительного списка из 30 селлеров в надежде на то что тут будет тот самый Wookiee. Но нет. Тогда в мои глаза падает список отображений. И знаете что? Он по дефолту стоит на 30. И каждый раз когда ты бегаешь между страницами твой список отображения со 150 слетает на 30.

Применил 150  https://sellerfox.ru/
Применил 150  https://sellerfox.ru/

Испытав боль х2 я прибегаю к плану Б, который должен мне помочь.
Я выгружу всех продавцов по категории и через command+f найду того который мне нужен
Качаем csv нужной категории с перечислением продавцов и их выручкой.
Естественно перед тем как скачать, я выставил временной промежуток не 7 дней как у них стоит по дефолту, а 30 дней. Для того чтобы данные были куда более реальными

https://sellerfox.ru/
https://sellerfox.ru/

И наблюдаем следующую картину: D

https://sellerfox.ru/
https://sellerfox.ru/

Данные просто не отображаются.
Как так? Думаю я. Ответ до сих пор ищу.
К слову, с мпстатсом таких проблем не возникало.
Ладно. Попробую выкачать хоть какую-нибудь csv чтобы посмотреть что мне даст эта шайтан-машина.
Прохожу в ту же категорию и качаю 150 селлеров за 7 дней в csv

Я купил подписку SellerFox за 270 евро и получил поломанный сервис, который не выполняет свои функции

Наблюдаем скуднейший отчет в 30 строчек, где нет ничего толкового и уникального. Остатков нет, стоимость остатков не посчитана, репутация упущенная выгода.

Я
Я

Вопрос. А почему только 30 строчек? Вроде же должна быть вся категория как у мпстатс и прочих парсеров. Пойду попробую список с товарами выгружу — ан не. Все то же самое.
Тогда логично, что я пишу в саппорт с вопросом — «а почему так мало?».

Я
Я

У нас был баг, мы его устранили но не накатили…

Ну как так-то а? В смысле вы не выкатили? Я ж за сервис заплатил, уведомите пожалуйста.
Да и вообще, это решается одной строчкой кода.
А предложение саппорта выкачивать по 30 строк — это шок контент (назовем его так)
Такая же проблема возникла и с другими моими задачами.

Тут все началось, тут все и закончилось

Решил что нужно хоть что-то сделать и пошел совсем в другую категорию.
На том же самом ВБ.

Открываю ВБ- ухожу в категорию маникюрные принадлежности — наборы — нужная карточка
Заливаю юрл в поиск у Продавца ЛИС — а его просто нет.
Пишу в чат саппорту, а мне в лоб — ну у нас ее нет.

Я
Я

В смысле нет? Вы же говорили что у вас свежие данные. 484 отзыва у карточки и ее нет у вас в системе.
Бред же, не думаете?
К слову это была последняя капля, после которой мною был запрошен возврат

Я
Я

Должен признать, саппорт довольно оперативный. Рамсить не стал.
По первой просьбе — согласились на возврат. Только забавно что вместо 275 евро вернется 225. Ровно 50 евро «скушались», где-то наверное.

Тезисно резюмирую

Тут я пожалуй оставлю свое мнение об использовании сервиса SellerFox.
Оценивать я буду по тем же поинтам, по которым я его и приобрел (поинты спрятаны в статье)

1) Цена подписки
Да, безусловно цена приятная. Поставлю 4 балла.
Почему не 5? Потому что можно и дешевле.

2) Наличие бесплатного полноценного тестового периода
Да, он есть, работает шустрее. Не полноценно пробежался поэтому
поставлю 3 балла.

3) Маркетплейсы, по которым сервисы собирают данные
Да они собирают Али и Ямаркет вдобавок к озону и ВБ.
Но то как они это подают — убивает напрочь их ключевое преимущество.
Тут 2 балла.

4) Наличие внутренней аналитики
Не могу ничего сказать. Я побоялся подключать апи к этой машине.
Простите, тут 2 балла.

5) С какого периода идёт сбор данных
Ой тут я даже и не знаю. Да и мне по сути на это наплевать.
Мне самое главное корректность сбора и отображения.
Тут накину 3 балла.

6) Наличие полноценного короткого периода использования (до 14 дней)
Да тут есть трехдневочка стоимость в 500 деревянных.
За это 4 балла.

7) Оперативность работы службы поддержки
Оперативность была, но проявлялась после того как повторно дернешь саппа.
За это 3 балла.

8) Замечен ли сервис в спаме
Гугл подсказал что да.
1 балл.

9) Наличие реферальной программы
Да она имеется. Опять же. Я не вебмастер. И рекоммендовать не могу.
Поэтому я возможно антиреферал.
1 балл накинем.

10) Возможность выгрузки данных
Пф. Нет. Выгрузки нет. 30 строк которые они дают — ничто, по сравнению с конкурентами которые могут сразу всю категорию выгрузить.
1 балл.

11) Наличие наглядных диаграмм и графиков
Ну есть они и что? Они есть у всех. У каждого сервиса.
Ничего удивительного. Причем у большинства конкурентов диаграмма кликабельна и можно прыгнуть к нужному бренду в данные.
1 балл.

12) Наличие обучающих материалов по пользованию сервисом (ютуб канал, статьи и т.п.)
Не смотрел. Даже с обучающими материалами я бы не смог использовать данный сервис. Накину 3 балла так как не видел / не знаю / но дам фору.

13) Наличие виджета, бота, мобильного приложения
Не видел / не юзал. Если оно такое же как и ВЕБ- то лучше даже не инсталлить.
Опять же дам 3 балла чтобы повезло и может быть попал в тройку лидеров.

Считаем

31 балл. Это с ОЧЕНЬ большой натяжкой. Напомню, 64 балла выдал Marketplace BIZ.

А что это значит? А значит то что оценка была завышена в два раза и по сути сравнивались абсолютно нулевые параметры сервиса.

Что меня раздражало все время использования:

1) Бесконечная подгрузка данных (средняя скорость выдачи инфы — 1 минута 27 секунд) Чтобы вы понимали это даже если вы дату сбора меняете — все равно жди 1,27.
2) Установка отображения за 7 дневный период. Если я хочу посмотреть статистику за 30 дней, я не хочу каждый раз переводить с 7 на 30 и ждать по 2 минуты пока данные подтянуться.
3) Отсутствие данных. Ты платишь за данные которых нет. Это обман.
4) Выгрузка отчетов. Отчеты очень скудные и смешные. 30 строк и в 4 столбца. Простите но полностью бесплатные сервисы дают больше.

Зачем все это написано?

Я призываю сервис SellerFox сменить дескрипшен на своем сайте на: Предоставляем данные с большим ожиданием, если они есть, скачать можно но не более 30 строк, а в худшем случае данных у нас и вовсе нет.
А еще, призываю перестать написывать хвалебные статьи на vc.ru с аккаунта Marketplace BIZ (они же SellerDen) в сторону SellerFox.
Сервис реально сыроват и работает очень плохо
Спасибо что дочитали до конца.
Я постарался передать вам свой кейс по использованию сервиса SellerFox.
Выводы каждый сделает сам.
Всем успехов и хороших продаж!

2323
20 комментариев

всем этим стартапам надо еще учиться и учиться, они сами в себе варяться и думают нарисовали красивую диаграмму и они кому-то нужны. Из всех этих 20 сервисов лучше всего работают те что бесплатны или около того. Как это не парадоксально. И с 3 бесплатными я понимаю всю картину лучше чем с 1 суперплатным. Остальное либо кривое, либо "у нас такие правила, мы крутые, мы давно на рынке и прочая хрень". Все остальное пустые понты рассчитанные на домохозяек которым лень изучить вопрос прежде чем башлять. У 80% селлеров выручка близка к тарифам этих сервисов, о каких 18-20-30к/мес. вообще речь. Не дороже 2-3к за все маркетплейсы это должно стоит и работать как часы (Причем ПЕСОЧНЫЕ). Тогда это жизнеспособно. Потому что, к этим сервисам еще надо человека сажать за десятки тысяч а хорошего  и за сотни тысяч рублей, чтобы там на 100% использовать их потенциал, ежедневно натачивать на эти цифры. Что для мелких ИП нах не надо. Раз в неделю глянул и в бой. А у кого есть на это деньги, они и сами напишут парсер, это не сложно. Один фиг ВБ и ОЗОН им отдает что-то как-то куда-то, а точные данных они фиг получат.

Все сервисы за неделю попробовал, могу позволить себе любой или все вместе взятые, если оно нужно будет и будет стоить своих денег, но почему у вас либо криво, или сделано для людей из 90х, где чтобы понять что где находится еще надо нанять человека, чтобы ваш суперсервис за 18к/30/80к(а это 200-1000к+ в год господа) можно было без бутылки изучить.

3
Ответить

Спасибо за развернутое мнение, сам только начинаю в этой области. Смогли бы порекомендовать как раз что то из бесплатных/не дорогих сервисов, стоящих того ? 

Ответить

Ну если что, то можете глянуть https://huntersales.ru/yvc и мою статью https://vc.ru/claim/222365-multiakkaunt-na-vc-ru-nakrutka-otzyvov-wildberries-obman-chitateley-i-stati-radi-piara-razoblachenie-seller-den (если не читали).

Ответить

Да, читал.  После всего того что я увидел - у меня все и сошлось. Что сравнительная статья была написана руками самого продавцалис :D

2
Ответить

Денис, здравствуйте. Прочитали Вашу статью на vc. Большое спасибо за столь качественную обратную связь - нам она очень важна, так как SellerFox относительно молодой сервис и наша команда ежедневно работает над его улучшением. В планах стать лучшими на рынке! Передали всю информацию разработчикам и в ближайшее время всё устраним, о чём обязательно Вам сообщим.

В качестве компенсации за комиссию банка по возврату денежных средств предоставили Вам месячный доступ к нашему сервису.

Ответить

От которого он отказался?)
В качестве компенсации за комиссию банка по возврату денежных средств предоставили Вам месячный доступ к нашему сервису.

1
Ответить

Там все цифры кривые

Ответить