Авито: Профиль заблокирован навсегда. Восстановить его не получится
Добрый день, меня зовут Ким. Активный пользователь площадки Авито. Мой рабочий профиль на Авито был заблокирован 7 октября. Произошло это через пол часа, после того, как я отправил очередные несколько посылок покупателям. Активный аккаунт, как покупателя, так и продавца. Более 170 отзывов, более 400 продаж и 200 покупок. Работаю на это площадке больше года. Работаю сам и в одиночку. Всё максимально честно и миролюбиво. На столько на сколько это возможно. Иногда, но очень редко, бывают моменты, что коробку могу перепутать с другой, и отправить или положить не то что должен был из-за банально большого количества заказов, наличия основной и короткими сроками отправки. Но это всё всегда обговаривается с покупателями и находятся варианты решения, ВСЕГДА.
7 октября без предупреждения мой аккаунт на Авито был заблокирован. Меня это очень насторожило, так как есть нерешенные вопросы с покупателями, и очень много незакрытых заказов.
Вот что прислало авито на мой вопрос о причине блокировки.
Странный ответ, потому что я не отправляю сомнительных посылок и не создаю сомнительных условий сделок. Всё происходило прозрачно через чаты Авито. За последнее время было 2 или 3 неприятных момента с посылками, который мне нужно было решить с людьми, но Авито даже не дали этого сделать, просто заблокировав меня, без объяснения причины.
Далее я попросил Авито восстановить временно профиль (есть такая возможность, судя по тем правилам, что написаны у них же), чтобы разобраться с нерешёнными вопросами, с незакрытыми заказами, которые уже в пути, и с большим количеством потенциальных покупателей, с которыми не успел договориться (хотя бы объясниться с ними, в связи со сложившейся ситуацией).
После чего пришёл еще один ответ на один из моих запросов, уже касательно способа вывода денежных средств с незавершенных сделок. Но и он меня очень удивил, так как на сайте Авито написано одно, а по факту делают совсем по-другому.
Но тут же происходит всё наоборот
Но больше всего убило что они каким то образом обнаружили, что в посылке, которая в пути не было товара из объявления....видимо рентгеновское зрение помогло. Как оказалось это пол беды, этот заказ еще и отменили, хотя четко прописано, что они этого не делают.
По итогу
1) не могу выяснить причину блокировки
2) не могу получить доступ к аккаунту чтобы хотя бы завершить на нём все дела с покупателями
3) не могу получить помощь и решить данные проблемы из-за политики техподдержки.
Практически молю о помощи, так как выходит, что я теперь не могу пользоваться сервисом из-за непонятных причин!
P.S. Все необходимые данные и документы могу предоставить для решения проблемы
P.S.S. Если ближе к сути, то просто очень нужно восстановить аккаунт. Укажите на те самый проблемы, из-за которых пришла "госпожа блокировка" на мой аккаунт, и я бы все эти моменты порешал, чтобы в дальнейшем такие неприятности не получать.
UPD. ОБНОВЛЕНИЕ, ГОСПОДА ТОВАРИЩИ.
Как оказалось, Авито хоть и пишет, что после блокировки, те отправления, которые уже в пути не возвращает и все посылки дойдут до покупателей...на деле оказалось совершенно иначе.
Несколько заказов встало в возврат, после прихода в пункт выдачи с таким статусом.
После общения со службой поддержки почты России, выяснилось, что все отправления встали в статус возврата, хотя как писал выше, Авито утверждает, что НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!!!!! посылки, которые уже в пути и даёт им доехать до покупателей... На деле же Авито клало большой и толстый на нас, даже на далеко не рядовых пользователей.
Ибо как сказал один знакомый Авитолог: "Если у вашего профиля нет 1.000.000 оборота в месяц, то для Авито вы "мусор". Заблокирует без объяснений и распрощается без угрызений совести".