Помогите с решением проблемы #озон

у меня такая проблема, купил кофемашину в пвз проверерял работает ли она. по приезду домой понял что мне она не подошла, товарный вид целый без следов использоыания, озон отклонил заявку на возврат. Хотя товар надлежащего качества можно вернуть зачем тогда ставить свои условия это невозмутимо по ЗоЗПП.