Накой хрен платить безумные деньги за поддержку сайта после разработки, ведь я уже и так отвалил фургон денег?
Запустить сайт — это только вершина айсберга. Дальше начинается работа по поддержке и модернизации. Именно она превращает сайт из витрины в рабочий инструмент.
Зачем вообще нужна поддержка?
Представьте машину без техосмотра — вроде едет, но в любой момент может отправится на свалку. Сайту тоже требуется уход. Если не обновлять систему, плагины и защиту, он начинает тормозить, выдавать ошибки и становится лёгкой добычей для хакеров.
Регулярная поддержка гарантирует, что сайт работает без перебоев, защищён от вирусов, остаётся современным по дизайну и функциям и продолжает приносить заявки и прибыль. Без этого даже хороший проект быстро угаснет и превращается в балласт.
Виды поддержки
Условно поддержку можно разделить на несколько направлений:
- Техническая. Включает в себя обновления движка, резервное копирование, исправление ошибок и настройку серверов. То есть обеспечение бесперебойного доступа в сети Интернет.
- Контентная. Помимо технической, включает в себя: добавление новостей, товаров, статей, фотографий и видео. Студия следит за оформлением, удобством чтения и помогает с идеями.
- Полная поддержка. Это может быть SEO-оптимизация, рекламные кампании и аналитика, генерация и размещение контента, доработки и исследования. Она помогает не просто поддерживать сайт, а следить за всеми показателями инструмента. Если бизнес развивается, то обычно требуется ещё и доработка, на пример интеграция с CRM, улучшение дизайна или расширение функционала.
Какие проблемы решает поддержка?
Историй у владельцев сайтов хватает. После очередного обновления дизайн поехал и сайт перестал открываться. В интернет-магазине внезапно не прошла оплата. Хостинг не выдержал нагрузку и ресурс лёг. Домен забыли продлить, и сайт оказался недоступен. Контент устарел, а обновить его некому. Во всех этих случаях поддержка позволяет решить проблему быстро и без паники.
Форматы сотрудничества
Работать с поддержкой можно по-разному. Кто-то выбирает абонентское обслуживание: платит фиксированную сумму каждый месяц и получает уверенность, что сайт всегда под контролем специалистов. Кому-то удобнее оплачивать разовые работы, когда проблема уже случилась. Иногда компании комбинируют форматы. Всё зависит от масштаба проекта — интернет-магазинам почти всегда выгоднее абонентское обслуживание, а простому лендингу может хватить редких доработок по факту.
От чего зависит цена?
Стоимость поддержки варьируется в зависимости от разных факторов. Чем сложнее сайт и чем больше на нём функций, тем дороже его сопровождение. Влияет и объём трафика, если ресурс посещают тысячи пользователей одновременно, то поддержка потребует больше ресурсов. Сайты, где постоянно обновляется контент, тоже требуют большего внимания.
Если же у вас хранятся критичные данные, то необходимо усиленное внимание к безопасности, и это отражается на цене. В итоге стоимость складывается из задач, которые нужно решать, и времени специалистов, которое на это уходит.
Вместо вывода
Поддержка сайта — это не лишняя статья расходов, а инвестиция в стабильность бизнеса. Сайт, за которым следят, работает без перебоев, остаётся современным и приносит прибыль. А сайт без поддержки рискует превратиться в проблему.
Банальный пример. У каждого дома стоит холодильник и если даже он пустой, мы не выкидываем его на свалку и не отключаем от электричества. Так же и тут. Чтобы сохранять свежесть и актуальность сайта, а так же наращивать престиж и стабильность компании — нужен, своего рода, холодильник в виде поддержки.
Мы в Daurenel.com берёт на себя все заботы от обновлений и защиты до наполнения контентом и развития функционала. Мы делаем так, чтобы сайт был надёжным инструментом, а у вас оставалось время заниматься главным — самим бизнесом.