Техподдержка

Сегодня мы добавили статусы Ожидание ответа пользователя и Пользователь ответил. Это значит, что агенты теперь не будут получать по очереди тикеты в которых они задали уточняющий вопрос, но пользователь ещё не дал ответ.

На моем аккаунте пройдена верификация по документам. Я пользовалась аккаунтом, все было хорошо, опубликовала кресло. Далее мое объявление улетело на доп. проверку и попросили "покрутить лицом" еще раз.

Заброкировали профиль .

В этой статье мы наглядно, с цифрами и большим пониманием дела (занимаемся разработкой ПО 15+ лет), попробуем протереть запотевшие очки.

Мы провели небольшое исследование рынка, чтобы показать настоящую стоимость создания собственной, причём очень простой, системы.

Любое оборудование нуждается в регулярной замене, а документы действительны только в течение определенного времени. В статье мы рассмотрим, чем опасны истекшие сроки и как можно их контролировать.

Что даёт help desk система обычному инженеру? А собственнику она зачем? А заявителям/клиентам она что-то даст? Разбираемся, какую выгоду от внедрения получает каждый (и бизнес в целом) и от каких проблем избавляется.

Рассмотрим три распространенные причины сбоев ККТ и способы их предотвратить.

Как мы все привыкли пользоваться авито, в том числе и продавать товары, никто не застрахован от разного рода ошибок. Продал пластик немного не того цвета сестре человека, она не проверила, взяла. Обменять то не проблема данный пластик, но человек захотел и бесплатную доставку и оплату курьера и стал требовать отправку курьером за удаление отзыва. Ч…

Являюсь давно пользователем Авито. Пройдены проверки профиля. Есть много положительных отззывов. Имею несколько объявлений для оказания услуг в разных городах, регулярно использую услуги продвижения. В день с услугами продвижения мне пишет более сорока человек.

Представьте, что в крупной компании перестали работать сервисы 1С: невозможно подписать акты, выгрузить документы, сбилась система учета товаров — полный хаос. За тем, чтобы такого не происходило, следят команды сопровождения.

Исключительно странно не использовать в бизнесе те преимущества, которые мы получили, благодаря дню сегодняшнему. Голосовые помощники и чат-боты давно вошли в нашу жизнь и отлично помогают закрывать повседневные задачи в быту и на рабочем месте. А как насчет нейро-сотрудников? Меня зовут Иван Жуков, я руководитель агентства по веб-разработке «Ковал…

Причины не понятные , документы были подтверждены, аккаунт с 2012 года , заказы шли , отзывов много настоящих , по непонятной причине взяли и заблокировали аккаунт , поддержка авито не может ничего ответить . Прошу восстановить аккаунт

Рассказываю, как грамотно приправить свой контент в социальных сетях полезными хештегами. С использованием нейросетей, естественно.

Тем, кто не захочет, предложили поискать другую работу, говорят источники.

...и как вам (а баг может касаться и вас, необходимые и достаточные условия см. в последних абзацах) никто не поможет.

Сегодня случилась неприятная ситуация, связанная с непрофессиональной работой техподдержки Авито.

Я сдаю квартиру, документы подтверждающие, что я собственник, есть, я снимала видео, делала фото с номером объявления, квартира проверена. Около полутора лет назад у фотографа за приличную сумму заказывала «фотосессию» квартиры для потенциальной сдачи.…

Скоро ИИ жёстко потеснит низкоквалифицированных интеллектуалов. ИИ атакует сопровождающие отрасли и профессии:

Здравствуйте уважаемая поддержка сайта Авито, моя учётная запись заблокирована, помогите разблокировать пожалуйста, почта была vladdimir7771@gmail.com

Хочу поделиться своей историей и возможно все таки решить мою проблему, если руководство тех поддержки #ozonОзон Селлер прочитают это. Все началось с того, что мою карточку товара скопировали конкуренты, выставили копию моей карточки под моим же товарным знаком который у меня зарегистрирован, все документы проверены в кабинете и подтверждены поддер…

Мы решили пообщаться с ИИ, как с экспертом рынка CRM и узнать, что он «думает» о популярных CRM, и какие советы даст тем, кто задумывается об их внедрении в своём бизнесе.

1. Необходимость устранения ошибок и сбоев в работе программного обеспечения.
2. Необходимость настройки и обновления программного обеспечения.
3. Необходимость консультации по использованию программного обеспечения.
4. Необходимость создания пользовательских инструкций и руководств по использованию программного обеспечения.
5. Необходимость обучения с…

Решили начать работу на площадке Ozon.
Мы продаем товар не своего бренда. Все необходимые документы у нас есть.

Решили поработать с площадкой #ozon , так как нас воодушевили отзывы о работе тех поддержки #ozonseller , мол очень быстрое решения проблем, поддержка на связи 24/7 и тд. Поставили на склад несколько видов товара в размере от 30 до 150 штук.

Вчера зайдя в свой аккаунт фейсбук я обнаружил уведомление на весь экран, о том что одно из моих Reels видео было удалено по причине нарушения "Норм сообщества". Никакой конкретики там не было, лишь это уведомление и надпись о том что повторное нарушение может привести к блокировке. Естественно я нажал что "Не согласен с решением", ведь моё видео н…

Несколько дней назад перенесли все наши сайты на замечательный виртуальный хостинг reg.ru, на отличный быстрый тариф VIP.
Сижу спокойненько занимаюсь настройкой сайта на битрикс и попутно создаю несколько заявок в тех.поддержку. Одна из заявок касалась ошибок при выполнении cron заданий. Мне некий сотрудник техподдержки Владислав ровно в 18:59 (похо…

Любой покупатель сразу назовёт пару важных факторов, влияющих на успешность онлайн-торговли. Почти всегда первыми будут цена и качество в виде пресловутого соотношения «цена-качество». И это важно, не спорю. Но предложений по каждой группе товаров сегодня море, поэтому на первый план выходит кое-что другое. Что же может повлиять на выбор конкретног…

Можно ли сократить бюджеты и повысить эффективность организации с помощью аутсорсинга 1С? Или никто не справится с задачами лучше, чем штатные сотрудники? Разбираемся вместе с Аллой Высоковой, руководителем отдела сопровождения компании «Внедренцы и Программисты».

Получил письмо от Яндекс-ID о том, что надо придумать пароли на их же яндексовские приложения. Впрочем, на скриншоте все видно. Однако возник вопрос у меня три личных яндекс-ID и два рабочих. И получается, что даже на один ID надо придумать пять паролей. А моем случае надо придумать 25 (!) новых паролей, как-то их запомнить и использовать.

Это реальный вопрос, который я услышал в чате одной онлайн школы. Отвечая на него, вспомнил, как «входили в айти», когда это еще не было мейнстримом и как этим способом можно воспользоваться сейчас. Получился неплохой пошаговый гайд.