Яндекс.Диск. Все файлы удалены чужими руками. Корзина очищена. Поддержка разводит руками. Мы не знаем, что делать
Мы на работе столкнулись с ситуацией, от которой кажется никто не застрахован. На нашем аккаунте Яндекс.Диска постепенно начали удаляться папки и файлы, один за другим. Возможно, это делал человек, имевший доступ (круг лиц мы знаем, после уволенных сотрудников пароль менялся). Так вот, вредитель сначала переносил файлы туда, а затем — очистил корзи…
Авито заблокировало аккаунт, не разобравшись в ситуации. А деньги за платное объявление списали. Реальная история.
Причина этого поста - оскорбительное, по-другому не скажешь, отношение к клиенту со стороны Авито. Такое ощущение, что техподдержку либо заменили ботами, либо у компании в приоритете - избавиться от проблемы, а не решить её.
Как сэкономить на ИТ до 56%: реальные расчеты и примеры
Сравниваем затраты на ИТ-отдел и аутсорсинг: реальные расчеты, примеры экономии и выгоды перехода на удаленную поддержку.
HP установила обязательное 15-минутное ожидание на телефонной линии техподдержки — а через три дня отменила изменения из-за критики
Производитель компьютерной техники хотел сократить количество обращений.
Достучаться до Озон версия 2.0 в 2025 году! В 2023 у меня получилось, пробую снова!
Ссылка на старый пост:
@Oberbot научился ожидать ответа пользователей
Сегодня мы добавили статусы Ожидание ответа пользователя и Пользователь ответил. Это значит, что агенты теперь не будут получать по очереди тикеты в которых они задали уточняющий вопрос, но пользователь ещё не дал ответ.
Авито пробило очередное ДНО
На моем аккаунте пройдена верификация по документам. Я пользовалась аккаунтом, все было хорошо, опубликовала кресло. Далее мое объявление улетело на доп. проверку и попросили "покрутить лицом" еще раз.
Можно ли разработать Help Desk или CRM за 500.000 рублей? Реальная рыночная стоимость самостоятельной разработки
Мы провели небольшое исследование рынка, чтобы показать настоящую стоимость создания собственной, причём очень простой, системы.
Самостоятельная разработка Help Desk системы. Сколько стоит? Кому и зачем это стоит начинать?
В этой статье мы наглядно, с цифрами и большим пониманием дела (занимаемся разработкой ПО 15+ лет), попробуем протереть запотевшие очки.