Отзывы в авито

На авито мне один товарищ оставил лживый отзыв ! Не понимаю зачем он это сделал. Явно испортить мне жизнь! А отзыв звучит просто: на сообщения не отвечает! И поставил одну звезду! Но!!! Я ему отвечал, возможно не так быстро как хотелось бы, но тем не менее - на все вопросы я его ответил. И отзыв звучит не то что я ему долго отвечал, а совсем не отвечал!!! Пишу в поддержку они не убирают отзыв, только изменили его статус! И из без рейтинга переносят в отзывы с рейтингом!!! Видимо за то что я пытался оспорить отзыв, поставили меня на место. Хотя это противоречит их правилам.

Вот правила: 10. В которых неверно указали, чем закончилось общение между собеседниками. При этом, если сделки не было и выбраны этапы Не договорились или Не общались - такой отзыв мы опубликуем, но он не повлияет на общий рейтинг.

Я честно не понимаю. Если рассмотреть, то сделка сорвалась значит мы были на этапе договора? Получатся что слова в отзыве не соответствуют действительности, значит я ему все таки отвечал? И если мы действительно не общались то нарушают правила Авито! Сами же сотрудники! В Пункте 10, который скинул сверху. Говорится о том если сделки не было, то отзыв не влияет на рейтинг! Но тут же пишется что сделка сорвалась! Значит я ему все таки ответил! Тогда отзыв несет клевету! Поддержка пишет решайте с пользователем. Сделайте ему подарок, скидку и ещё что-то! Может мне ему денег поехать дать? И мне как с ним решать если он на все попытки отвечает негативно и кидает в ЧС! Номер я его знаю адрес тоже, мне его поджидать у подьезда? Так? Какой выход из этой ситуации не понимаю. Хотя и в обжаловании есть такой пункт! Все скрины готов предоставить!