О возвратах FBS на Озон с 1 октября
Хотелось бы увидеть оценку от представителей Озона здесь, ибо в поддержку писать смысла ноль.
Мы - рыболовный магазин. Работаем по ФБС. У нас в ассортименте много спиннингов, которые отправляются в тубусах 120х9х9 см.
С 1 октября возвраты/отказы/товары, которые не удалось доставить по вине Озона поехали на склады FBO. Ладно, что нас никто об этом не спрашивал и просто поставили перед фактом.
Хотели оформить вывоз товаров. В ПВЗ, через который мы их продаем... да и в принципе в любой другой ПВЗ в пределах Москвы вывезти их невозможно, не дает выбрать ни один. Пишет, что ПВЗ не примет товары. Очень странно, отправить через них можно, а вывоз сделать ну никак...
Ладно. Проверяю СЦ. Все ближайшие к Москве перегружены, а ближайший доступный для вывоза - во Владимире. То есть по факту что уже полтора десятка товаров, стоимостью от 5 до 50к рублей захвачены Озоном без какой либо реальной возможности получить их обратно. Соответственно через другие каналы продаж мы эти товары продавать тоже не можем.
Расторгнуть договор с озоном тоже невозможно, т.к. товары вывезти мы не можем, а гонять за каждой единицей товара во Владимир - неадекватно.
Такой вот #шахимат от Озона.
ФАС что-то там предупреждал, но есть ощущение, что им это все абсолютно похер.
Очень жду комментарии от представителей Озона по этой ситуации, а еще лучше - описание адекватных путей выхода из этой ситуации.