Цель менеджера проекта: выполнить проект качественно, чтобы клиент получил пользу, а команда гордилась результатом. Уложиться в сроки и бюджет, сохранить рентабельность.
Цель аккаунт-менеджера: привлекать клиентов, отвечать на все вопросы заказчика, подсказывать команде, в какую сторону стоит двигаться, а что точно не оценят.
Интересно.
Спасибо, что поделились своим опытом. Всегда интересно читать про реальный опыт в бизнесе.
Очень грамотно и четко расписаны проблемы, решения, и результаты. Спасибо за статью.
Ребята большие молодцы. Думаю в будущем возможно получится сотрудничество.
Ох, отличный кейс :) Прям мяу :3
Как только мы подписали договор, к клиенту подключается менеджер проекта конкретного отдела. Он собирает рабочую группу, следит за сроками, рентабельностью и качеством результата. На нём решение всех рабочих вопросов в рамках заключенного договора. Аккаунт-менеджер остаётся с клиентом в роли консультанта. На нём решение всех договорных вопросов (счета, акты) и консультации по остальным услугам агентства.
Отличный материал! Спасибо коллеги!