Почему твои сотрудники увольняются: 8 реальных причин
Ты наверняка слышал фразу «рыба гниёт с головы». В продажах это работает особенно жёстко: если воронка буксует, менеджеры выгорают, а текучесть кадров растёт, значит, управленческие решения требуют апгрейда. Ниже — восемь ключевых причин увольнений и пошаговые меры, которые ты можешь внедрить уже сегодня.
1) Нет результата (продаж) — и виноваты обе стороны
Симптомы. У менеджера нет продаж, он не видит дохода и теряет мотивацию. Часто дело не только в нём: ты нанял человека, обещал «горы золота», но не дал инструментов — лидов, CRM-систему, обучение, обратную связь.Почему это ведёт к увольнению. Когда менеджер не видит результатов, он уходит туда, где он сможет его получить.
Что делать тебе.
- Дай прогнозируемость: прозрачный план продаж, понятные KPI, понятные сроки вывода на результат.
- Обучи быстро: скрипты → шорт-курс продукта → парное прослушивание звонков → персональная обратная связь.
- Убери иллюзии в оффере: реальные цифры конверсии и чеков.
- Предоставь ресурсы (лиды) для выполнения плана продаж
2) Нет развития и карьерного роста
Симптомы. Человек годами «топчется» на позиции менеджера, не видит роли старшего/ведущего, наставника, руководителя группы.Почему это ведёт к увольнению. Тот, кто не растёт, уходит туда, где рост официально заложен в маршрут развития.
Что делать тебе.
- Пропиши карьерную лестницу: менеджер → старший менеджер→ ведущий менеджер → РОП.
- Привяжи ступени к навыкам, а не «к лояльности»: конверсия, средний чек, точность прогнозов, вклад в команду.
- Дай проекты: пилоты, обучающие сессии, кураторство новичков.
3) Нарушение договорённостей
Симптомы. Обещали высокий % с продаж, после - снизили. Сроки бонусов — сдвинули. Условия меняются — «в одностороннем порядке».Почему это ведёт к увольнению. Репутация работодателя рушится быстрее всего через сломанные договорённости.Что делать тебе.
- Фиксируй компенсацию письменно (офер/доп. соглашение).
- Если вынужден менять — делай это на короткий срок и заранее, объясняя логику (кризисные меры, точные даты возврата).
- Коммуникация без сюрпризов: «что меняется, когда, зачем».
4) Систематические задержки зарплаты
Симптомы. Выплаты сдвигаются «на день-два-неделю», проценты за пик сезона приходят через месяцы.Почему это ведёт к увольнению. Для продавца «длинные деньги» = «нет денег».Что делать тебе.
- Плати проценты в том же месяце, когда пришла выручка, либо чётко фиксируй график.
- Объясни сотрудникам, почему так происходит
- Расшибись в лепешку, но найди деньги, чтобы выплатить зарплату
5) Неадекватность руководителя
Симптомы. Переход на личности, мат, вспышки агрессии, «летящие телефоны».Почему это ведёт к увольнению. Сильные продавцы знают себе цену — токсичность они не терпят.Что делать тебе.
- Введи кодекс управления: без перехода на личности, запрет на токсичное общение, без мата.
- Учись коучинговым вопросам вместо давления.
- Оцени руководителей отделов по удержанию и NPS команды, а не только по выручке.
6) «Мёртвая» клиентская база
Симптомы. Менеджер бесконечно «прозванивает пустыню», лиды некачественные.Почему это ведёт к увольнению. Энтузиазм кончается, когда из базы нельзя выжать деньги.Что делать тебе.
- Очисти и сегментируй базу: актуальность контактов, метки приоритета, истории касаний.
- Дай источник качественных лидов: контент, перфоманс, партнёрки, рефералка.
- Обеспечь входящий поток для баланса: хотя бы 10–20% при холодных активностях.
7) Слишком жёсткие регламенты, запрет на творчество
Симптомы. Скрипты негибкие, «нельзя говорить КОНКРЕТНОЕ слово», KPI по «часам трафика», а не по результату.Почему это ведёт к увольнению. Сильные продавцы ценят свободу тестировать гипотезы и персонализировать общение.Что делать тебе.
- Раздели «красные линии» (юридические/этичные запреты) и «пространство эксперимента».
- Измеряй по воронке и выручке, а не по «кол-во минут в линии».
- Внедри A/B в скриптах: фиксируй инсайты, масштабируй лучшее.
8) Завышенные ожидания и «чёрные» продажи
Симптомы. Менеджер обещает невозможное («английский за месяц до уровня носителя», «освоите три языка за четыре месяца»), чтобы закрыть сделку.Почему это ведёт к увольнению. Обман вскрывается, клиенты недовольны, бренд страдает — менеджера увольняют.Что делать тебе.
- Пропиши рамки завышенных ожиданий: что можно и что нельзя говорить.
- Учись продавать ценность честно: кейсы, доказуемые результаты, гарантийные формулировки без манипуляций.
- Показательно оштрафуй или даже уволь менеджера, который занимается «чернухой». Другие должны понимать, к чему приводят неэкологичные продажи.
Мини-диагностика: где ты теряешь людей?
- Результат и деньги: сотрудники могут сделать результат, или это только иллюзия?
- Рост: прописан ли карьерный план?
- Слово: меняешь ли правила «задним числом»?
- Деньги вовремя: есть ли резерв на выдачу зарплаты в «черный» день?
- Стиль управления: обратная связь, а не крик?
- База: достаточно ли целевых лидов?
- Гибкость: можно ли сотрудникам тестировать разные подходы в продажах?
- Этика: обещания клиентам без «чернухи»?
Когда ты честно платишь, держишь слово, даёшь инструменты и пространство для профессионального роста, текучесть кадров падает, а маржинальность отдела продаж растёт.
Частые вопросы (и честные ответы)
«А если человек просто ленится?» Такое бывает. Но твоя зона ответственности — дать ясные правила, инструменты и объективные метрики. Тогда лентяй виден сразу.«Можно ли жёстко регламентировать всё?» Нельзя. Оставь «красные линии», но поощряй тесты: продажи — это гипотезы и практика.«Как быстро прекратить текучку?» Начни с денег и договорённостей. Стабильные выплаты + прозрачная мотивация снижают отток уже в первый месяц.
Короткий вывод
Если тебя интересует почему сотрудники увольняются и как снизить текучесть кадров в отделе продаж, сфокусируйся на четырёх опорах: честная зарплата без задержек, соблюдение договорённостей, реальная клиентская база и адекватное управление продажами с возможностью роста и экспериментов. Так формируется сильный HR-бренд работодателя, который притягивает и удерживает топов.
Бонус для подписчиков:
В рамках поддержки собственников, я создал ТОПовые 12 документов под любую нишу бизнеса в России, которые отдаю вам бeсплaтно! Они помогут развивать вашу компанию даже во время кризиса.
Скачать ЗДЕСЬ
Всем мир!