За ошибки в программе Яндекс Про с меня сняли 2000 рублей

В свободное от основной работы время бывает езжу по доставкам, через приложение Яндекс Про, будучи самозанятым. И вот сегодня нарвался на так называемую корректировку в размере 2000 рублей. При этом ошибка произошла в системе самого Яндекса. А именно: я получил заказ из магазина "Пятёрочка", в приложении статус готовности заказа: "Заказ готов". Я обращаюсь, как обычно, к сборщице заказов, чтобы она мне выдала заказ, а она мне говорит, что этот заказ уже забрал другой курьер. При этом сборщица через ТСД видела, что статуса "Получен курьером" у этого заказа не было. То есть другой курьер забрал заказ, но не проставил статус "заказ принят". Либо задвоение заказа в системе, это мне неизвестно. В этой ситуации я, естественно, обратился в техподдержку. Для подобных обращений в приложении Яндекс Про уже есть заготовки, я выбрал заготовку "не могу проставить статус "Получить", далее пытаюсь написать поскольку посылка у другого курьера. Но эту фразу я ввести не успеваю, экран с обращением в техподдержку свернулся, передо мной появились пустые 5 звёзд (предложение оценить отправителя) и всё, система посчитала, что заказ я получил, а следовательно должен доставить. Я тут же решил уже не писать, а позвонить в техподдержку, где мне сказали, что заказ отменят, но с меня 2000 рублей, корректировка за смену статуса после получения заказа. Никакие мои аргументы не помогли, видимо, техподдержка работает строго по скрипту. То есть если бы я сам принял заказ, то мне нужно было бы нажать две кнопки: "Подтвердить получение", а затем появившуюся кнопку "Получить". А тут слишком радивый и быстрый оператор, а скорее всего бот при выборе темы обращения "не могу проставить статус "Получить" мигом без продолжения объяснений разом проставляет статус "Получить". Налицо недоработка со стороны Яндекса, а главное обидно, что никому ничего не доказать. На оспорение корректировки я написал в техподдержку Яндекс, но сомневаюсь, что вопрос решится в мою пользу. Самое интересное, что в конце рабочего дня я вновь заехал в эту "Пятёрочку", там сказали, что курьер, который забрал "мой" заказ приезжал и подтвердил, что всё благополучно доставил. Сама сумма заказа не более полутора тысяч, но Яндекс видимо это в расчёт не берёт, а просто на автомате снимает с меня 2000 рублей. К слову весь заработок за сегодня, даже чуть больше, если учесть бензин и амортизацию автомобиля...