Заблокировали кошелек цупис

Пополнял цупис со своей карты,затем бк. Все хорошо. Спустя время вывел выигрышь-тоже все хорошо. И на радостях вывел не на тот номер не на ту карту,не свою. Кошелек заблочили,а на нем не малая сумма для меня.

В итоге пршел верификацию по паспорту(прислал фото паспорта и покрутил головой на камеру)- все успешно.

Затем прошел продвинутую верефикацию через госуслуги-тоже успешно. Затем отправил по их просьбе свою карту,номер которрй они указали. Оно моя личная,именная. Как они сказали это нужно для принятия финального решения.

Я со своей стороны делаю все что просят, в ответ тишина. Прошу разобраться в данной ситуации. Обращений было много составлено,одно из посоедних 31680661.

Жду законные 15 дней и подаю жалобу в цб,а затем заявлению в прокуратуру.