Совкомбанк не равно лояльность

Хотела бы немного осветить проблему Совкомбанка и его клиента. Несколько лет имею кредит в Хоум кредит банке. Не так давно кредит перешёл в Совкомбанк. На протяжении всего периода исправно платила без задержек, задолженности и просрочек. На текущий момент нахожусь в декрете. Из доходов имею только детские деньги в размере 16 000 руб. Платёж по кредиту составляет 13 000 руб. 23 октября обращаюсь на горячую линию, где девушка оператор регистрирует моё обращение о неспособности вносить денежные средства по кредиту в связи со снижением дохода. Сообщает. что мне необходимо дождаться звонка специалиста. На дворе понедельник. Ни звонков ни сообщений не поступило. Набираю снова на горячую линию, где девушка оператор сообщает, что никаких зарегистрированных обращений не было. Прошу повторно зарегистрировать моё обращение о снижение дохода и о неспособности внести платеж. На дворе среда. Ни звонков, ни сообщений. Сегодня решила написать в чат поддержки. Иииииии….., поддержка сообщила, что никаких вариантов как найти деньги и внести платёж не существует. Прикрепляю скрины. Специалист чата сообщает о том что будут применены штрафные санкции. Я на добрых началах пытаюсь сообщить банку что не могу вносить платёж. Сторонних доходов не имею. Меня никто не слышит.

Поддержки от государства не получаю. #совкомбанк

Может здесь меня услышат 😐