10 наблюдений про ИИ в маркетинге
Периодически (примерно раз в месяц) мы встречаемся с моими коллегами по цеху - маркетологи, копирайтеры, креаторы. Обсуждаем всё подряд: что получилось, что не получилось, какие тренды, у кого что взлетело. Формат простой: зум или чат, кто где.
Недавно снова зашла речь про ИИ. То, что все его уже так или иначе используют - вообще не новость. Но вот что любопытно: всё больше замечаю, что люди внедряют ИИ не потому что верят в его пользу, а потому что боятся отстать. Типа: «Раз все что-то делают - и я должен». В итоге получается не ИИ-революция, а маркетинговая версия синдрома FOMO.
1. Хайп без выхлопа
Если честно, это видно невооружённым глазом. Почти у всех, кто «внедрил ИИ», толку от этого пока мало. Гуляем на хайпе, но без результата. Общение с ChatGPT у многих ограничивается форматом «прикольно, но бесполезно». Ждали чуда - получили набор умных подсказок, которые не решают реальных задач. Это то самое «дно разочарования» по Гартнеру. И прямо сейчас туда сползают многие.
2. Вместо «куда воткнуть ИИ» - спроси «зачем»
Иногда нужно просто остановиться и подумать. Вместо «где бы тут воткнуть нейросетку» - спроси себя: а для чего вообще мы это делаем? Если нет внятной цели - ИИ не поможет. Он ускорит хаос, но не решит проблему.
3. Три сдвига, без которых ИИ останется игрушкой
Чтобы ИИ реально начал приносить пользу, нужно изменить подход:
- ИИ на всех этапах кампании, а не только для генерации заголовков.
- ИИ - партнёр, а не инструмент. Пусть помогает думать, спорить, анализировать.
- ИИ - про предсказание, а не про реакцию. Думать на шаг вперёд, а не затыкать дыры.
Без этих сдвигов будет просто красивая игрушка.
4. Ожидание чуда за неделю
Один из самых частых фейлов - ожидание моментального эффекта. Типа: «Мы подключили ИИ - почему всё не изменилось?» Не надо сразу сносить полстека и перестраивать процессы под ноль. Начни с простого:
- тестируй больше креативов с помощью генеративного ИИ;
- оптимизируй бюджет на Meta/Google с новыми алгоритмами.
Маленькие шаги → конкретный результат → потом масштаб.
5. Одна волшебная кнопка не существует
Многие ищут одну «ИИ-штуку», которая «сделает всё». Так не бывает.
Вот пример: одна международная медиа-группа - гигант в мире рекламных агентств. Бюджеты утекают, эффективность - никакая. Вместо «чудо-инструмента» они построили экосистему:
- ML - анализ поведения аудитории,
- генеративный ИИ - адаптация креативов,
- алгоритмы - оптимизация бюджета в реальном времени,
- агентный ИИ - автоматизация процессов.
Один инструмент всё это не потянет. Хочешь результат - строй систему.
6. ИИ - это не собеседник, это соавтор
Ты пишешь ChatGPT: «У нас реклама не работает, что делать?» - он отвечает что-то общее. А теперь дай контекст: гипотезы, данные, аудитории, результаты. И начинается магия: вы реально думаете вместе. В этом и сила ИИ - он соавтор, а не болталка.
7. Автоматизация ≠ ИИ
Вижу часто: «Мы автоматизировали процесс, у нас ИИ!» Нет, ребята. Если ты сам чинишь руками всё, что пошло не так - это не ИИ, это макрос. Настоящий ИИ обучается, адаптируется и предсказывает, а не ждёт ручного присмотра.
8. «А давайте добавим ИИ!» - худшая фраза 2024 года
Без чёткого понимания задачи внедрение ИИ - просто демонстрация «мы в тренде». Если не можешь связать ИИ-эксперимент с конкретной метрикой или болью - не надо. Будь умнее: внедряй там, где добавляется реальная ценность.
9. Ошибки - часть игры
Хорошая новость: все ошибаются. Плохая - если ты из-за страха «вдруг не получится» вообще ничего не пробуешь, ты уже отстал. Реально успешные команды идут через тесты, провалы и итерации. ИИ - не спринт, а длинная дорога. Мы все на ней новички.
10. Диджитализация - не про инструменты, а про мышление
ИИ - не про замену человека. Это про новое мышление: быстрее проверять гипотезы, глубже понимать данные, точнее предсказывать поведение. Инструменты приходят и уходят, а вот способ думать - остаётся.
Вывод: ИИ не спасёт плохой маркетинг. Он просто сделает его быстрее. А вот если у тебя есть стратегия, структура и мозги - тогда да, он станет тем самым катализатором, который выведет тебя вперёд.
P.S. Я пишу про то, как технологии меняют маркетинг, людей и здравый смысл - без розовых очков и буллшита. Если тебе близок этот взгляд - загляни в мой телеграм-канал «Всадник диджитализации». Там больше наблюдений, кейсов и честных разговоров о цифровом будущем.