Merlion реорганизует работу «Ситилинка» — он переориентируется на онлайн-продажи
По словам гендиректора головной компании, схема с продажами в офлайне больше не работает.
Источник: Wikimedia
- Раньше «Ситилинк» развивался как отдельная торговая сеть, а теперь будет пользоваться общими ресурсами Merlion — складами, дарксторами, транспортными ресурсами и другой инфраструктурой, сообщил РБК глава материнской компании Олег Фоменко.
- По его словам, ритейлер долго был автономен от головной компании — у него был отдельный менеджмент, убытки и выручка, товарные запасы, инфраструктура и стратегия. Но в последние годы это стало «тяжеловесным и убыточным».
- Если раньше у «Ситилинка» был свой гендиректор, то теперь всем заправляет глава Merlion, а управление складами и логистикой сосредоточено в одном департаменте.
- По словам Фоменко, «традиционная модель — пришёл в магазин, посмотрел, получил консультацию продавца, пошёл домой, подумал, пришёл обратно и купил» больше не работает. Теперь покупатели принимают решение «сидя на кресле, через смартфон, компьютер».
Мы увидели тренд — люди не приходят в «Ситилинк», чтобы выбрать товар в магазине. Отсюда возникает вопрос: нужны ли нам консультанты? Наверное, не нужны. Нужны ли нам специалисты, которые оформляют кредит? Тоже не нужны, потому что можно всё сделать на сайте.
У нас были так называемые продавцы-универсалы, которые консультировали, помогали сделать выбор, выдавали товар. Эта функция сейчас практически отмирает. Человек выбирает товар либо через маркетплейсы, либо через сайт, приходит и забирает.
- Часть магазинов группа преобразует в дарксторы. До конца 2025 года в компании года планируют открыть 27 точек такого формата. Это будут большие хабы — по 1500 м², чья основная задача — сбор и выдача товаров для бизнес- и обычных клиентов.
- В 2022 году «Ситилинк» заявлял, что под его управлением находится порядка 1000 собственных торговых точек. С 2023-го количество магазинов и ПВЗ сократилось на 30%. Сейчас у компании более ста полноформатных магазинов и около 300 ПВЗ. Число последних планируют нарастить до 500.
111 комментариев