Продажа контрабанды на маркетплейсах — ответы на запрос сертификата «Яндекс.Маркета» и Ozon

Продажа контрабанды на маркетплейсах — ответы на запрос сертификата «Яндекс.Маркета» и Ozon

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня хотелось бы вам рассказать о таком интересном явлении, как продажа контрабанды на, ставших ныне популярными, маркетплейсах.

Маркетплейсы стремительно вошли в нашу жизнь, настолько стремительно, что российское законодательство за ними не поспевает, как скотина из известного анекдота про дефицит мяса в СССР, который движется семимильными шагами к победе коммунизма…

Что в итоге мы имеем: маркетплейсы не несут никакой ответственности за тот товар, что продается на их площадках. Для сравнения можно провести аналогию с рынком, где продавцам просто предоставляются лотки, где можно продавать что угодно, лишь бы они отчисляли владельцу рынка необходимую мзду.

Вот некоторые весьма интересные дословные цитаты техподдержки:

ЯндексМаркет на запрос сертификата на товар:

"Мы не храним все сертификаты на продукцию. Мы маркетплейс, то есть онлайн-площадка, на которой пользователи могут покупать товары у самых разных продавцов.

Товары на нашем сайте сертифицированы для продажи в России.

Если возникнет гарантийный случай, вы всегда можете обратиться к нам, к производителю или в ближайший сервисный центр.

Мы работаем с проверенными магазинами-партнёрами, чтобы вы получали товар по выгодной цене".

Озон после их ответа, что сертификата нет у продавца и мой последующий вопрос, почему тогда продавец все еще не снят с площадки, тк нарушает Закон о защите прав потребителей продавая товар без сертификата:

"Дело в том что мы работаем как Торговая площадка, и не мы выставляем товар на продажу и снимаем его с продажи. Вы можете обратиться к продавцу по этому вопросу. Я не могу никак снять товар с Торговой площадки.

Для того чтобы обратится к продавцу, вам необходимо перейти на наш сайт Далее выбрать нужный товар , и внизу пролистав будет плашка "Спросить продавца о товаре".

Простите , что расстроили вас".

В отношении Озона могу лишь сказать, что по большинству запросов они дают ответ такого характера: «спасибо за ожидание. Я передала информацию своим коллегам. Они вернутся к вам в чат с ответом в течение 2-3 дней и предоставят сертификат. Если у вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы всегда рады вам помочь»

По факту на многие товары сертификаты не предоставлены маркетплейсам, поэтому и нужно 2-3 дня, чтобы запросить продавцов их предоставить. Кто не предоставляет – тем отключают карточку, но не всегда и не всем. По одному запросу уже более недели товар, который сам Озон подтвердил, что продается без сертификата – продолжает продаваться.

А теперь перейдем к самому интересному – к фактам. Мной была произведена контрольная закупка товара в одном из магазинов на ОЗОНе после запроса сертификата. Конкретно – это был Электрический штопор Huohou HU0027 черный. По запросу на сертификат был предоставлен следующий документ:

Продажа контрабанды на маркетплейсах — ответы на запрос сертификата «Яндекс.Маркета» и Ozon

Как мы видим – заявитель всем известный дистрибьютор электроники – Дихаус, который привозил данный штопор в Россию и продавал его дилерам и розничным магазинам. Контакты Дихауса достаточно просто ищутся в интернете и труда не составило туда позвонить и, представившись заказчиком, расспросить про данный штопор. Разговор был записан на диктофон, и вот самое главное, что было сказано: «Эта продукция в последний раз продавалась в сентябре месяце в прошлом году, ее уже давно нет»

Итак, получаем заказанный штопор, который имеет сертификат импортера ООО Дихаус и который последний раз продавался в сентябре 2020 года:

И что мы видим: наклейки импортера нет, русского языка нет, инструкции на русском нет. Дихаус по идее как бы нарушает ряд законов касательно импорта и продажи продукции. Но, уважаемые мои, «дьявол кроется в деталях» - присмотритесь к дате производства штопора, которая напечатана на упаковке - 27 января 2021 года! Товар то вовсе и не от Дихауса!

Продажа контрабанды на маркетплейсах — ответы на запрос сертификата «Яндекс.Маркета» и Ozon

Выводы вполне очевидны: некий продавец на Озоне, пользуясь подложным сертификатом, продает товар, ввезенный мимо таможни, а значит мимо налогов и пошлин и вводя в заблуждение конечного потребителя, предъявляя чужой документ, подставляя этим официального дистрибьютора, кто ранее ввозил этот товар. Происхождение же товара в контрольной закупке вполне всем известно – это рынок Садовод и аналогичные им точки продаж контрабандного товара из Поднебесной.

Вот такое небольшое расследование очевидного всем факта торговли на маркетплейсах нелегальным товаром. Теперь немного о последующих действиях:

- будет подготовлено обращение в Роспотребнадзор на предмет оборота продукции без необходимой сертификации

- будет направлено ходатайство для возбуждения дела относительно преступного бездействия со стороны маркетплейсов

- будет направлено ходатайство на возбуждение дела о мошенничестве со стороны продавцов, которые вводят в заблуждение подложными документами в целях продажи товара, ввезенного незаконным образом на территорию РФ и введенного ими в оборот.

- будет направлено ходатайство о запросе документации у маркетплейсов касательно реализации продукции с подложными сертификатами или вообще без таковых для определения потенциального размера мошенничества. Вполне вероятно будет идти речь об особо крупных размерах и , соответственно, подключится СКР…

Маркетплейсы на протяжении месяца отписывались и отнекивались на запросы. Что ж, пойдем дорогой более длинной, но не менее эффективной…

4242
181 комментарий

А сами вы не таможенник, Кирилл? Я слышал, они творят сущие чудеса: целый контейнер сложных технических изделий типа "штопор" в мгновение ока превращается в контейнер зеленого горошка.

46
Ответить

Неужели это правда, Кирилл?

38
Ответить

Кстати, может, и не таможенник, а человечек, который помогает продавцам с маркетингом и решением всяких проблем. Один такой "Кирилл Мокров" в интернете точно есть. Вот мне стало интересно, поискал этот штопор на Озоне. Продавцов его там много:

"Ru-mi.com"
"Цифраплаза"
"radius-auto"
"Котов Групп"
"Xiaomi Russia"
"SmartLife"
"Bblueday"

Штопор у всех один и тот же, он вышел из одного и того же китайского подвала, грубо говоря. А вот импортеры у него, видимо, разные. Кто-то растаможил и "сертифицировал" (в данном случае бессмысленная бумажка за деньги), кто-то обошел это. Соответственно, тот, кто закупается у серовоза, может ставить наценку выше. А кто продает растаможенное, конечно, в проигрыше. И вот такой продавец теперь с помощью Кирилла Мокрова дрючит другого - мол, у них сертификата нет.

Я так, просто фантазирую :) Надеюсь, меня не будет преследовать потом полгода реклама этой электрической дряни.

32
Ответить

Ну и пускай завозят и пускай продают, ваши лицензии и сертификаты в 21 веке нужны только для того что бы создать министерство безделья и обложить все вокруг мздой. Вот мне как покупателю хочется платить за товар минимальную цены без включения туда всяких сборов на откровенные попилы и стройки века

49
Ответить

Просто добавлю от себя:
С тем что творит дядя вова с экономикой, народ сможет  себе позволить только контрафакт. Количество налогов и прочих поборов уже просто переходит все границы. Если в 14 году я зарабатывал в районе 1300 баксов, то сейчас это  800. И дальше заработок в долларах будет падать.

16
Ответить

Вы совершенно не правы. Есть химическая продукция или опасная продукция - это и косметика, и краски, и аквагрим и еще 100500 товаров. И если продавать аквагрим, намешанный в китайском подвале из химозы с фальшивым сертификатом, то потом от него слезает кожа и случается много других проблем. А если красить дома шкаф аэрозольной краской, сделанной из г-на, то можно получить ожог дыхательных путей или еще чего похуже. 
А фейковые сертификаты экологического соответствия? И так далее. 

4
Ответить

"- будет подготовлено обращение в Роспотребнадзор
- будет направлено ходатайство для возбуждения дела относительно преступного бездействия со стороны маркетплейсов
- будет направлено ходатайство на возбуждение дела о мошенничестве со стороны продавцов
- будет направлено ходатайство о запросе документации"

Кирилл, а вы расскажете о ходе этого дела здесь через полгода или исчезнете? :)

31
Ответить