Почему аутсорсинг персонала — говно? (мой опыт)
Когда слышишь про аутсорсинг в первый раз, это звучит как гениальное решение всех насущных проблем. На ФОТ экономишь 20-30%, не заморачиваешься с HR и наймом, получаешь решение задачи под ключ. Звучит как сказка. Но за этим приятным фантиком скрывается реальное качество услуг (сон, пьянство на рабочем месте и многое другое).
Начинается все с весьма безобидных, но раздражающих косяков.
Например, договорились с аутсорсером, что они выведут трёх человек на склад. На третий день один просто не вышел на смену без каких-либо объяснений. Аутсорсинговая компания тоже разводит руками, типа мы человека вывели, а вы не удержали. Очень удобно.
Каждую неделю новые лица, на прошлой неделе выходил один сотрудник, на следующей совсем другой. Всех приходится обучать заново, эффективность их работы сами понимаете какая. План не выполняется даже близко, но аутсорсинговая компания все равно с удовольствием отправляет счета, потому что людей же они вывели!!
Со временем качество выводимого контингента совсем ухудшилось и на работу выходили откровенные пьянчуги, которых стыдно-то с нашей штатной командой знакомить, не то, что к работе допускать.
В общем после такого опыта напрашивается вывод, что с аутсорсингом персонала дел иметь не стоит. Но это то же самое, что говорить «Все плиточники нехорошие люди, потому что один положил мне плитку плохо. Никакой больше плитки».
Один подрядчик делает свою работу хорошо, а другой — плохо.
Как и в любом деле, на плохих подрядчиков легко попасть, достаточно просто выбрать ставку по низу рынка. Комплектовщик за 350 рублей в час звучит как чудо, но это чудо берется по одной из трех причин (ПРОВЕРЕННО):
- Подрядчик просто не платит налоги. И в случае их проверки под ударом окажетесь и вы.
- Подрядчик кидает работников. Этим объясняется большая текучка на объекте и низкое качество труда.
- Подрядчик платит работникам мало. А значит у него работают люди, которым срочно нужны деньги и которых не взяли ни в одну адекватную компанию. Разумеется, именно такие работники будут бухать во время смены, пропускать смены без объяснения причин и делать работу на отъ...
Но как только вы выбираете аутсорсера с рыночной ставкой, все становится на свои места. Они могут платить адекватным людям адекватные деньги. Это касается как самих работников, так и менеджерского состава.
Менеджеры замотивированы работать с вами вдолгую, а потому они будут решать все возникающие сложности. Не вышел человек? Заменили за пару дней. У работников появились вопросы? Менеджер сам их помог решить. Нужно быстро вывести еще 5 людей, потому что нагрузка на объект увеличилась? Вам вывели качественных людей за неделю.
Сами работники тоже остаются с аутсорсером надолго в силу хороших условий и адекватного отношения. А это значит, что и на вашем объекте текучка будет минимальной. Работники могут работать месяцами и годами на вашем объекте, знать его вдоль и поперек, так еще и обучать новопришедших.
Итого формула простая: платишь по рынку = получаешь качественную услугу. Но получается ли это дешевле найма в штат?
Сравнение цены сотрудника в штате и на аутсорсе
Даже если вы платите аутсорсеру ставку ВЫШЕ среднего, то вы все равно экономите 15-25% от того, что платили бы этим людям в штате.
Давайте посчитаем на примере комплектовщика с ЗП 70 тыс. Кажется, что он обходится вам в 416 рублей/час. 70 000 / 21 день / 8 часов. Верно?
Абсолютно нет. С учетом всех реальных расходов выходят все 840 рублей/час или 141.198 рублей/месяц. В 2 раза больше!
А качественный аутсорсер предложит в районе 650 рублей за час и тем самым сэкономит компании 15-25% по сравнению с изначальными 840 рублей/час.
Как 70к превратились в 141к?
1. Зарплата "на руки" — 70 000 руб.
2. НДФЛ (13%) — 9 100 руб.
3. Страховые и пенсионные отчисления (30,2%) — 21 140 руб.
4. Простои (20%) — 14 000 руб. В примере со складом, в среднем 20-30% времени сотрудник работает неэффективно из-за простоев.
5. Подбор персонала — 3 000 руб. Закладываем около 3 тыс. на привлечение 1 работника, который отработает 5 смен и более. Это расходы на размещение вакансий и прочее.
6. Зарплата рекрутера — 2 500 руб. Зарплата HR, который занимается поиском только линейного персонала в среднем — 50 000 рублей. Один штатный HR-менеджер может качественно вести 18-20 линейных позиций (с учетом текучки это постоянная работа). 50 000 ÷ 20 = 2 500 руб. на каждого сотрудника.
7. Дополнительная нагрузка на бухгалтерию — 2 500 руб. ЗП бухгалтера на аутсорсе — около 10 000 руб. чисто под работу с неквал персоналом. Бешеная текучка создаёт большую нагрузку на документооборот по этим сотрудникам, поэтому часто обычный бухгалтер не справляется. Считаем одного бухгалтера на 20 сотрудников = 50000 ÷ 20 = 2500 руб.
8. Отпуска — 5 833 руб. 28 дней отпуска = 1/12 года сотрудник получает зарплату, но не работает. Если размазывать по году, то получается каждый месяц вы платите 5 833 рублей неэффективных денег сотруднику.
9. Оплачиваемые переработки (в среднем 1 час в день) — 70.000 ÷ 21 рабочий день ÷ 8 часов * 1.5 (увеличенная компенсация) * 21 день = 13.125 руб.
Итого реальная стоимость: 141.198 рублей в месяц на одного сотрудника.
И это мы не считаем возможные трудовые споры, где работник всегда прав, а штрафы достигают миллиона рублей.
Почему аутсорсер не несет таких же расходов?
Он может оформлять работников как самозанятых и тем самым сокращать многие из этих расходов, а также оперативно заменять сотрудников в случае невыхода или неэффективной работы.
Так что аутсорсинг — это хороший способ сократить расходы на ФОТ и при этом снять с себя головняк по найму, выводу, оформлению и выплатам линейному персоналу. Все эти процессы берет на себя аутсорсер, а вы можете перестать тушить пожары с персоналом и заняться развитием бизнеса.
Больше про аутсорсинг персонала пишу в своем телеграм канале. Если вам интересна тема, рекомендую изучить: