Самый надежный способ поссориться с партнером
За 15 лет работы я заметила одну закономерность. Есть абсолютно надежный способ разрушить даже самые перспективные деловые отношения. И он не связан ни с провалами в бизнесе, ни с кризисами, ни даже с деньгами.
Мы все делаем это каждый день, даже не замечая. И я не исключение, прошла через это сама.
Тихое начало конца
Знакомы ли вам эти мысли?
«Лучше промолчу, чтобы не начинать ссору»
«Наверное, это мелочь, и само рассосется»
«Не хочу выглядеть придирчивой»
Кажется, что мы сохраняем мир. На самом деле мы закладываем мину замедленного действия.
Вот как это выглядит в жизни:
- Он снова опоздал на встречу на 20 минут. Вы молчите.
- Она купила дорогой софт без согласования. Вы делаете вид, что все окей.
- Вы заметили ошибку в его работе, но не сказали, чтобы не обидеть.
Каждая такая ситуация как маленькая трещина в фундаменте вашего партнерства.
Эффект снежного кома: почему молчание убивает бизнес
Одна не озвученная претензия тянет за собой другую. Потом третью. Месяц терпим, потом взрываемся из-за разбросанных на столе документов.
Накопившиеся обиды как мусор в углу. Пока его мало, кажется, что ничего страшного. Но чем дольше он лежит, тем сильнее пахнет.
Вот что происходит на самом деле:
Метод «Безопасный разговор», который спасает отношение
Самое страшное: вы начинаете вести внутренний диалог с партнером вместо реального. Додумываете за него, приписываете мотивы, обижаетесь на то, что он даже не говорил.
Метод «Безопасный разговор», который спасает отношение
Хорошая новость: переговоры можно вести так, чтобы они укрепляли отношения, а не разрушали их.
Вот простой алгоритм, который работает:
1. Начинайте с «Я»
Вместо: «Ты всегда опаздываешь!»
Попробуйте: «Я беспокоюсь, когда не могу начать встречу вовремя»
2. Говорите о фактах, а не об оценках
Вместо: «Это ужасное решение!»
Попробуйте: «Я вижу, что это решение увеличит наши расходы на 30%»
3. Предлагайте решение
Вместо: «Сам разбирайся с этой проблемой»
Попробуйте: «Давай вместе подумаем, как нам избежать этого в будущем»
Самая сильная фраза, которую я даю своим клиентам:
«Мне важно с тобой договориться. Когда ты (факт), я чувствую (эмоция). Давай найдем решение?»
Например, «Мне важно с тобой договориться. Когда ты покупаешь софт без моего ведома, я чувствую тревогу за наш общий бюджет. Давай найдем решение?»
Как мы превращаем разговор об обидах в диалог о возможностях
На своих сессиях я создаю безопасное пространство, где можно говорить то, что годами копилось внутри. Я не мировой судья, а консультант и помогаю перевести язык обид на язык договоренностей.
Недавно ко мне пришли партнеры, которые 2 года делали вид, что все хорошо. Результат: бизнес стоял на месте, общение свелось к коротким деловым сообщениям.
Мы начали с самого простого: дали каждому возможность высказаться по формуле «факт + эмоция + предложение». Оказалось, что один годами копил обиду за несправедливое, как ему казалось, распределение прибыли. А второй был уверен, что партнер просто ленив.
Когда все претензии оказались на столе, случилось удивительное - они впервые за долгое время действительно услышали друг друга.
Что изменилось после честного разговора?
Раньше у них были недели напряженного молчания. Теперь 15 минут разговора по правилам, и они снова в работе.
Исчезла необходимость что-то терпеть и держать в голове список обид. Появилась энергия для роста, та самая, что раньше уходила на внутренние монологи и подавление раздражения.
Они даже пересмотрели финансовую модель и нашли способ увеличить прибыль, просто потому, что наконец-то заговорили друг с другом честно.
А у вас в партнерстве есть темы, которые принято обходить молчанием? Та самая «слон в комнате», на которого все делают вид, что не обращают внимания?
Если да, давайте на диагностике разберем одну такую тему. Научимся говорить о сложном просто и безопасно. Чтобы ваше партнерство становилось только крепче после каждого трудного разговора.