#МТС esim - разочарование

Решила воспользоваться услугой и докупить себе Esim в личном кабинете МТС...Нажимаю выбор esim - выбор номера, затем идет проверка на госуслугах и далее над оплатить услугу esim, но на этом этапе заканчивается позитив оформления esim так как все виснет, хотя интернет стабильный (я не про мобильный мтс, а про домашний wifi)
Пишу в поддержку что не получается, нужна ваша помощь в оформлении услуги, на что мне оператор дает четкие инструкции, что надо не в личном кабинете оформлять а на сайте мтс... ну окей, главное чтобы помогло. Иду на сайт четко следую инструкции оператора поддержки, выбираю номер esim, получается его оплатить и на сайте высвечивается номер который выбрала и инструкции по подключению... окей следую инструкции и подключаю номер который выбрала... но счастье было недолгим - номер оформили совершенно другой (есть скрины и видео), деньги списали, а поддержка посоветовала оплатить второй раз услугу несмотря на то, что технический сбой на стороне МТС.
18 лет была абонентом МТС, но видимо пора менять оператора. Жаль что сервис испортился.