Авито потеряли заказ

Продал через авито свои наушники (полноразмерные moondrop joker). Авито доставка через яндекс. Купил человек с отзывами, сплошные пятерки. Ждал я неделю, посылку он не забрал, сначала не отвечал - потом написал что были проблемы и не мог ответить.

Заказ поехал обратно.

Вчера пришло сообщение - можно забирать. Пошел сегодня в яндекс.

В итоге заказ мой не нашли. Говорят - не знаем где и все.

Написал в поддержку авито, сказали жать от 5ти дней.

Вот так, и товара нет и денег не получил за него.

Пункт выдачи никаких бумаг не выдал мне , но вроде как обещали найти. На самом деле я считаю это не нормально.

Сегодня 26 ноября приехал в пункт выдачи яндекса, где меня уверили - что заказ к ним не приезжал и что они не знают где он может быть. Было предположение что яндекс мог затерять заказ. А авито мне на тикет не отвечает.

При обращении в яндекс доставку. Они пишут заказ в ПВЗ, получите его.

27 го. По прежнему тишина. Полный игнор на все тикеты и от Яндекс доставки и от Авито.

Вчера (28го ) с Авито написали -что можно забрать заказ и это была ошибка пункта выдачи). Я в третий раз заехал в пункт и конечно мне ничего не выдали. Авито снова написали - то с чего все начиналось, мы будем разбираться - ждите. И снова тишина. Яндекс вовсе ничем не помогает а просто пинает на авито.

Сегодня отправил досудебную претензию. При игнорировании и дальнейших отписках обращусь с заявлением в суд. Вот вам и обещания Авито о защите вашего заказа. Не дождетесь от них ничего.

upd заказ нашелся. Коробка пострадала - но сам заказ цел.