Правда что Wildberries кидает покупателей на бонусные рубли? акция "Рубли за отзыв"

Wildberries кидает покупателей на бонусные рубли?

Хочется поделиться с вами проблемой связанной с этим чудесным маркетплейсом. 5 и 7 ноября были выкуплены товары за которые должны были начислить рубли в размере 3тыс рублей. Прошло уже больше чем заявлено, но рубли так и не пришли.

Общение с техподдержкой результата не даёт, вся информация от них по этому вопросу это "по вашей заявке работают(номер №209901750), сроки рассмотрения не регламентированы так как обрабатываются в ручном режиме в порядке очереди, просим вас ожидать, на данный момент наблюдается задержка в начислении бонусных рублей"

Может быть тут есть оф.представитель Wildberries и он прокоментирует?

Со стороны это выглядит как намеренное невыполнение своих обязательств, ну какие могут "технические проблемы" которые решаются неделями.

На данный момент мне даже операторы не отвечают, отвечает только бот типовым сообщением: «Сейчас много обращений, операторы отвечают в порядке очереди настолько быстро, насколько могут. Задайте вопрос мне, и отвечу сразу.

Если поняла вас неправильно, переформулируйте вопрос. Постараюсь ответить точнее.»

Разве для таких известных площадок подобные манипуляции уже норма в наше время и нет никакой управы? Конечно если ситуация не разрешится положительно, будет обидно, буду вынуждена придать максимально огласке и пересмотреть сотрудничество с этим маркетплейсом и напомнинать при случае окружающим, чтобы думали куда нести свои денежки. Конечно в наше время у ВБ хорошо распространены ПВЗ и удобно забирать товар, но ведь есть и конкуренты без подобных проблем с бонусами.