Как мы с нейросетью пытались поймать воров лидов за руку (и что из этого вышло)

Недавно слушал доклады на онлайн-конференции «Неделя интернет-маркетинга 2025». Было много полезного, но один спикер особенно зацепил.

Речь про Максима Вальпу, основателя агентства BrainHub.Me.

Он рассказывал про GSM.Ads— новый канал рекламы с низкой стоимостью лида. И всё бы ничего, но звучали там фразы про то, как эффективно привлекать клиентов, которые находятся в шаге до принятия решения о покупке, и даже про перехват клиентов у конкурентов.

Меня это, мягко говоря, напрягло. Я трачу тысячи на привлечение заявок через рекламу, а кто-то просто берет и "ворует" моих клиентов с помощью данных сотовых операторов?

Я решил разобраться в этом с этической и юридической сторон и начал диалог со своей нейронкой-ассистентом. Дальше — наша с ней переписка (отредактированная для читабельности).

Я: Окей, нейросеть. Я тут погрузился в тему GSM Ads после доклада Максима Вальпы на IM Week 2025. Канал, конечно, эффективный, но меня беспокоит этичность "воровства лидов". Как вообще в соответствии с законодательством РФ согласуется возможность отследить, кто оствил заввку на моём сайте или звонил в мой колл-центр, и потом этому человеку позвонить?

Нейросеть: Привет! Это ключевой момент. Утверждение, что операторы имеют право передавать данные третьим лицам, требует уточнения. Операторы могут использовать данные внутри своих систем для таргетинга агрегированных сегментов. Но вот возможность отследить звонивших клиентов — это та самая «серая зона».

Я: Я читал статью на Хабре, там автор пишет, что можно вбить несколько номеров и посмотреть, сколько людей из выборки (например, тех, кто заходил на сайт) общались с этими номерами. И что это работает для отслеживания заявок. Как это возможно легально?

Нейросеть: Это работает через механизмы фильтрации рекламных кабинетов операторов. Вы платите за фильтр, а не за сами номера. Например, за возможность позвонить тем, кто посещал ваш сайт и звонил на номер вашего колл-центра.

Я: То есть конкурент может просто сделать тестовый звонок моему клиенту, а потом через личный кабинет рекламной сети получить доступ к его данным?

Нейросеть: Хуже. Конкурент использует ваш собственный номер колл-центра как фильтр. Вашему клиенту звонит оператор вашего колл-центр по заявке. На следующий день конкурент в своем кабинете оператора видит этот сегмент и может сделать звонок этим людям. Да, за слив метаданных ваших телефонных звонков нужно доплатить всего-то 2 рубля.

Я: Черт. Значит, с этой напастью бороться невозможно? Не писать телефоны на сайте, что ли? Предупреждать клиентов, что им конкуренты звонить будут?

Нейросеть: Не совсем так. Бороться можно скоростью реакции и технической защитой.

Я: Думаю, что направлять лида сразу в мессенджер — это тоже выход из положения.

Нейросеть: Отличная идея! Использование мессенджеров (WhatsApp, Telegram и тп. ) для связи с потенциальными клиентами действительно является эффективным способом борьбы с перехватом лидов конкурентами.

Главное — реализуйте это правильно: Добавьте в форму заявки на сайте поле или галочку:«Согласен на получение информации в WhatsApp/Telegram». Это критически важно для соблюдения 152-ФЗ.

Делитесь в комментариях , насколько это "чума" этична и что еще можно придумать для защиты "своих" лидов