От курсов к learning journeys: новая логика запуска образовательных продуктов

Еще недавно формат длинных линейных курсов казался логичным и простым. Но в EdTech все меняется настолько быстро, что вот уже и привычный маршрут работает хуже: ученики устают, вовлеченность падает, завершение стремится к нулю, а компании все больше платят за привлечение учеников, которые так и не доходят до результата.

Причины неприлично простые: у всех разный темп, цели и обстоятельства, но курс по-прежнему требует идти по накатанной и досидеть до конца, а не так, как удобно человеку. Поэтому фокус EdTech начал смещаться к learning journeys — гибким образовательным траекториям, которые подстраиваются под поведение пользователя и обеспечивают движение к цели, а не просто прохождение уроков.

Приветствую! Меня зовут Павел, я основал платформы livedigital, VLProjects.pro и Teleboss.

В последние годы я наблюдал, как онлайн приходят учиться самые разные люди: дети, которые сначала стесняются включить камеру, подростки, легко адаптирующиеся к разным форматам, взрослые, для которых обучение — это инвестиция в карьеру, и топ-менеджеры, приходящие за развитием привычек и навыков.

Наблюдая за вовлеченностью, длительностью сессий и динамикой взаимодействий, я вижу, как важно понимания того, по какому пути движется ученик, и что мешает ему пройти этот путь до конца.

Именно поэтому сегодня так важны Learning Journeys как способ строить обучение вокруг реального поведения и потребностей человека. И об этом сегодня будет моя статья.

В большинстве случаев сегментация курса ограничивается 2-3 параметрами, а в остальном устроено так, словно все студенты одинаковые: учатся в одном темпе, понимают материал с первой попытки и всегда идут по плану. В реальности же один заходит в обучение “с нуля”, другой уже что-то умеет; кто-то быстро делает практику, а кто-то застревает на базовых шагах. Сейчас говорю как о детском образовании, так и о взрослом, где, скажем, обучаются английскому или профессиям.

Из-за этого линейные курсы ломаются на середине. Весной 2025 года вышло исследование Кэти Джордан, которая изучает необычные практики онлайн-образования. В нем девушка исследовала 221 онлайн-курс и выяснила, что медианная завершенность курсов составляет всего 12,6%.

Это бьет и по пользователям, и по бизнесу: падает вовлеченность, растет отток, увеличивается стоимость привлечения, а результаты становятся непредсказуемыми. Поэтому школы, желающие остаться в лидерах (или войти в них) уходят в сторону адаптивных траекторий, где можно менять путь, а не требовать, чтобы человек подстраивался под программу.

Learning Journey — это путь ученика к результату, который меняется в зависимости от того, как он реально учится. Не набор уроков, а адаптивная траектория.

Вот из чего она состоит:

Курс — это один фиксированный маршрут.

Learning Journey — путь, который подстраивается под человека.

В этом и кроется сакральная разница.

Компании онлайн-образования всегда держат руку на пульсе и внимательно следят за любыми изменениями рынка. Они видят, когда устаревают подходы, и перестраивают продукты под новые реалии. Почему сегодня этими реалиями становится Learning Journeys?

Я вижу три основные причины:

1. Люди хотят результата, а не “учиться ради учебы”

Если человек не видит движения к цели, он уходит. Траектория удерживает, потому что подстраивается под темп, уровень и ситуацию ученика.

2. Линейные курсы ограничивают рост экономики продукта

Чтобы расти, нужно не больше уроков проходить, а глубже погружаться. В недавнем исследовании, охватившем 1854 студента, доказано, что при адаптивных траекториях удержание учащихся (retention) выросло на ~27 % по сравнению с традиционным обучением. А это напрямую влияет на повышение LTV.

3. Рынок сместился от “контента” к “движению”

Крупные платформы: Duolingo, Coursera, Trailhead, — уже работают по дереву навыков, где человек постоянно делает маленькие шаги вперед. Другие компании видят результаты и ориентируются на лидеров, чтобы обогнать конкурентов.

Все это приводит рынок к одному: учат не курсы, учат траектории. Когда продукт строится вокруг пути ученика, повышается вовлеченность, растет удержание, и экономика перестает зависеть только от трафика. Learning Journeys дают компаниям то, чего не могут дать линейные программы: гибкость, эффективность и устойчивость вдолгую.

1. Четкая и измеримая цель

Путь невозможно построить без конечной точки. И это не просто “предоставить 20 уроков”, а привести ученика к конкретному уровню навыка: дойти до Senior заговорить на английском, пройти аттестацию, закрыть skill gap.

Цель должна быть измеримой. Только тогда можно проектировать маршрут и понимать, движется ли ученик.

2. Диагностика стартовой точки

Траектория начинается не с урока, а с диагностики: тестов, мини-задач, интервью, анализа предыдущих попыток. Без понимания точки А компания тратит время на ненужный контент, а ученик теряет мотивацию.

Хорошая диагностика снижает отвал в первые недели и дает персональный старт.

3. Карта точек контакта

Journey — это набор взаимосвязанных событий: живые занятия → контент → практика → проверка → обратная связь → корректировка → следующий шаг. Важно не просто перечислить активности, а выстроить их как систему, где каждая точка продолжает и усиливает предыдущую.

Так повышается вовлеченность и появляется ощущение движения.

4. Правила ветвления и адаптация

Сильная траектория всегда должна быть адаптивной. Поэтому нужно заранее определить сценарии для ученика в различных ситуациях:

Это снижает отвал и формирует персональный маршрут под каждого ученика.

5. Аналитика и постоянная корректировка

Journey живет за счет данных — это его главный управляющий механизм.

Без регулярного анализа поведение ученика становится невидимым: где он буксует, где перегорел, где движется быстрее ожидаемого. В этом случае траектория перестает быть адаптивной и превращается в обычный линейный курс, который работает одинаково для всех.

Отслеживание активности, вовлеченности, сложности заданий, качества практики и поведения в живых сессиях дают команде возможность динамически менять маршрут:усиливать поддержку, убирать лишнее, добавлять практику, менять уровень сложности или открывать другой трек. Чем точнее данные, тем эффективнее траектория и тем выше результат для ученика и бизнеса.

Вот пример, где мы фиксируем весь "пульс" занятия: моменты включенности, спад внимания, динамику, частоту голосовых реплик.

По этим микросигналам можно заранее увидеть, где человек начинает "выскальзывать" из процесса: снижает активность, пропускает ключевые части урока, становится пассивным, перестает отвечать. Эти паттерны почти всегда предшествуют оттоку.

На скриншоте видно, что ученик сначала почти не включался в разговор, но через несколько занятий ситуация изменилась. На одном из последних уроков Алексей почти все время отсутствовал на вкладке занятия. Учитель явно внес коррективы, потому что позже поведения ученика снова стало включенным.

Когда система знает, как выглядит момент начала выгорания или потери фокуса, она может:

— подсветить ученика преподавателю

— предложить персональный темп

— изменить сложность

— вернуть мотивацию через микроуспехи

— или даже автоматически перестроить маршрут

В итоге Learning Journeys становятся инструментом раннего прогноза оттока и, главное, его предотвращения.

Чтобы Learning Journey действительно работала, нужна система, которая управляет путем ученика: соединяет контент, живые занятия, коммуникацию и аналитику в один цикл. Это невозможно сделать только силами LMS или видеосервиса по отдельности, нужна инфраструктура, которая видит, как человек ведет себя в реальном обучении.

И здесь livedigital идеально закрывает синхронную часть Journey благодаря:

1. Живым форматам

Только в реальном взаимодействии видно, как ученик понимает материал, где он теряется и где у него появляется прогресс. На живых занятиях проявляется то, что невозможно отследить в записи. Именно здесь становится ясно, на какой скорости двигать ученика дальше, чтобы сохранить темп развития.

2. Глубокой AI-аналитике участия

На живом занятии важна не отметка «был», а то, как ученик проживает обучение. AI фиксирует уровень вовлеченности и устойчивость темпа, собирая поведенческий рисунок ученика. На его основе получается точнее подбирать следующий шаг.

3. Транскрибации и саммари, которые работают на обучение

Превращают занятие в материал, с которым ученик может работать дальше: возвращаться к объяснениям, фиксировать ключевые моменты, закрывать пробелы. Это снижает нагрузку и делает путь более предсказуемым: у ученика остаются опоры, а у команды появляются понятные точки контроля.

4. Передача данных в LMS/CRM для корректировки траектории

Синхронизация с этими системами предоставляет школам объективную картину, как ученик ведет себя на всех участках пути. На основании этих сигналов платформа может автоматически перестраивать маршрут обучения: замедлять темп, усиливать сложные темы, предлагать другой формат или добавлять дополнительные точки поддержки. В итоге траектория становится персонализированной, что снижает отток, повышает успеваемость и удерживает мотивацию, вместо того чтобы работать по усредненной модели «для всех».

5. Гибкая логика комнат

Благодаря этому школа собирает любой формат обучения в одном пространстве: от массовых лекций до камерных менторок, не разрывая опыт ученика и преподавателя между разными сервисами. Это снижает операционные потери, экономит время на организацию занятий и делает процесс для педагога проще, ведь он работает в привычной среде, где все под рукой. А для ученика это означает предсказуемый и комфортный образовательный путь без технических барьеров и переключений.

Переход к персональным траекториям требует более качественных метрик, потому что классические показатели вроде «просмотрел урок» или «зашел в личный кабинет» ничего не говорят о реальном обучении:

Такие метрики позволяют видеть не факт прохождения материала, а реальное движение ученика вперед.

Чем больше я говорю с командами EdTech, тем яснее вижу, что старой моделью линейного курса все сложнее удержать людей. Все жалуются на одно и то же: мотивация быстро падает, кто-то выпадает после пары модулей, кто-то возвращается через месяцы и не понимает, с чего продолжить.

И это нормально, ведь жизнь у всех нестабильная. Поэтому сегодня работает не контент сам по себе, а умение вести человека по пути, который подстраивается под его ритм.

И вот здесь Learning Journeys реально решают проблему. Компании, которые их внедряют, перестают продавать уроки, они начинают сопровождать развитие. И это сразу видно по метрикам: студенты остаются дольше и возвращаются, LTV растет, отвал падает.

Journeys делают продукт гибким: новичку — мягкий вход, сильному — ускоренная ветка, профессионалу — глубина. Это уже не курс, а экосистема, куда можно возвращаться и расти в нужном темпе.

И главное, результаты становятся предсказуемыми.

Индивидуальная траектория стала реальным способом довести человека до результата в мире, где никто не живет по прямой линии.

Переход к персональным траекториям — это не очередная новая методика, а честный ответ на то, что происходит с онлайн-образованием прямо сейчас. Люди больше не проходят обучение по линейной дорожке, и компании, которые переходят к Journeys, по сути перестают делать продукт одноразовым. Они начинают сопровождать развитие как живой, меняющийся процесс.

Когда платформа видит реальное поведение ученика, все меняется. Можно заранее заметить, где человек начинает буксовать, поддержать его, переключить темп, подбросить нужную практику и довести до результата надежнее, чем раньше.

И чем быстрее EdTech-компании начнут работать с синхронными данными и строить гибкие маршруты, тем быстрее они смогут создавать экосистемы, в которых человек действительно растет, а бизнес получает устойчивость и прогнозируемость.

Давайте начистоту. Что сейчас, на ваш взгляд, сложнее в онлайн-образовании? Привлечь ученика? Удержать его? А быть может персонализировать групповые программы? Делитесь, будем обсуждать.