Досудебная претензия к авито.

18.10.2025 я заказал автомобильные меховые накидки на платформе авито. 21.10.2025 продавец отправил товар через почту России (номер отправления 805 127 145 08087). Срок доставки обозначили до 29.10.2025. Однако дата доставки постоянно стала меняться в связи с тем, что товар потерялся в пути и отследить его путь следования невозможно. Я обратился в службу поддержки авито с просьбой отменить заказ и вернуть денежные средства. Оператор обещала решить данную проблему до 01.12.2025, но на сегодняшний день ситуация остаётся прежней, деньги не вернули. Прошу принять меры.