Про Авито

Здравствуйте! Пишу данный текст, потому что накипело уже до предела.

На данном ресурсе огромное количество постов, как на Авито люди зарабатывают миллиарды)) вот Вам капля дегтя.

Если Вы занимаетесь бизнесом (или только собираетесь) и хотите размещаться на Avito-подумайте и посчитайте, возможно и не нужно лезть в бизнес с авито, а проработать альтернативные площадки или остаться работать «работу».

Наша сфера-продажа автозапчастей.

У авито существует два тарифа. За просмотры (12,6 руб. за просмотр, причем дорожает цена просмотра регулярно и не на 5-10%, а 30%-50%) и тариф за сделку- 10% комиссии за продажи через авито доставку. Причем тариф за сделку доступен не всем, а избранным (мы с авито с 2011 года, оплачиваем ежемесячно 250000-300000руб за просмотры- к избранным не относимся). За просмотры вполне терпимо продавать дорогие товары, но дешевые точно нет. Были случаи когда за 2 дня просмотры съедали стоимость товара, или чтобы продать деталь за 12000 на просмотры ушло больше 40000 рублей. Так же потенциальный клиент может скинуть ссылку на объявление в профильный автомобильный чат и ваше объявление посмотрит за сутки 500-1000 человек, чтобы принять коллегиальное решение о целесообразности покупки, просто 6000-12000 рублей на ветер. В таких случаях конечно стоит писать в поддержку где вам ответят (это еще если ответят, тоже далеко не факт) –« Оплатите услуги продвижения, тогда просмотров будет больше» если перевести на русский- нам очень нравится, что вы нам несете много денег, заплатите денег за продвижение и тогда вы нам отдадите все свои деньги.

У нас 2 Аккаунта на авито (оба на просмотрах) на первом аккаунте дорогие позиции и все что не подходит по Авито доставку, в среднем расходы на просмотры в месяц 250000-300000 рублей, на втором все товары до 3000р и продажи только с авито доставкой – расходы на просмотры 65% от стоимости проданных товаров, 65% !!! 2/3 от выручки забирает авито! При том что избранным они подключают тариф 10% со сделки. Можно ли конкурировать при таких условиях – невозможно! Нарушает ли это УК РФ статья 178 ( Ограничение свободной конкуренции ) ? Вопрос, в котором будем разбираться с юристами

Поддержка авито -отдельная песня. Ее можно было бы оценить на 1 из 5, но нельзя, потому что ее нет вообще. Она как бы есть , но если бы ее не существовало, то ничего бы не изменилось в плане решения проблем, но нервная система обратившегося была бы целее.

20 ноября 2025 года позвонил менеджер с Авито, я все ему рассказал, со всеми цифрами и статистикой, объяснил, что нам проще уйти с площадки, чем работать в минус, на что он ответил, что авито ценит своих клиентов и слышит обратную связь и при выполнении неких критериев мы подключим вам тариф за сделку на второй аккаунт (товары до 3000рублей), о Чудо! Подумал я… спойлер, Чудес не бывает))) договорились, что он напишет на почту, чтобы у нас было где связаться по выполнению нами условий. Не написал и связи с ним нет, разговор в 12 минут – остался просто разговором.

Мы выполнили все условия озвученные менеджером и я решил связаться с авито сам, казалось бы осталось только отчитаться о сделанном и нам подключат этот тариф) звоню на горячую линию 30 минут слушания классической музыки и мне отвечают- чтобы с вами связался менеджер, нажмите вкладку «для бизнеса» и закажите звонок. Если не позвонят в течении 2 суток, позвоните и мы в ручном режиме отправим заявку на звонок менеджерам. Легко и просто- сделано, звонок заказан. Через минут 15 перезванивает робот от авито и говорит, - Вы заказывали звонок менеджера, и если у вас есть вопросы -зайдите в раздел «помощь» там есть все ответы. И сбросили трубку. Благо остался козырь в рукаве, в виде повторного звонка и передачи заявки на звонок в ручном режиме. Очередные 30 минут релакса с классической музыкой в ожидании ответа горячей линии, ответила девушка, выслушала, оформила заявку менеджеру просила ожидать звонка. После разговора пришло письмо на почту с текстом

- Здравствуйте,

Мы приняли вашу заявку и уже передали в отдел продаж.

В ближайшее время с вами свяжется менеджер — расскажет подробнее, чем сможем помочь, и ответит на ваши вопросы.

Осталось ждать, под конец рабочего дня я решил напомнить о себе и ответным письмом на почту написал, что менеджер так и не перезвонил га что мне ответили следующим текстом

- Cейчас за вами не закреплен менеджер, поэтому он не сможет с вами связаться.

Если Вы мечтаете о скотском отношении к себе, если Вам нравиться когда завуалировано и красивыми словами говорят «Закрой рот и плати бабки» - вы знаете с кем вести бизнес).

А нам Авито не оставляет другого выхода, как перевести все продажи на другие площадки. Потеряем мы в выручке? Безусловно. Потеряем в прибыли? Нет!

P.S. Вспомнился забавный случай. Недобросовестные конкуренты воровали наши фотографии из объявлений авито, немного их обрезали и выставляли в своем профиле на фоне нашего фирменного баннера с нашим лого и названием компании ! Естественно было обращение в поддержку, на что нам ответили, что они разобрались и это мы украли наши фотографии у конкурентов и нас нужно заблокировать. Украли у конкурентов фотографии с названием нашего магазина)) благо товар был в наличии на складе и мы смогли доказать обратное с новыми фото этого же товара, на этом же фоне.