Сюрпризы со списанием с баланса за домашний интернет от билайна

Вчера. Получаю предупреждение по СМС от билайна. Оплатить 610 руб. за интернет. Ок билайн, оплачиваю.
Сбербанк, 0 комиссии, 610 руб.
В 00 вырубается интернет. Ну думаю, не дошло что ли? Проверим? Мобильный интернет от Мегафона мне говорит - нет, мы спасаем тебя от дронов, фиг тебе. Ок.
Утро. Включаю комп. Интернета нет. Проверяю баланс. 603 руб. Смотрю историю платежей у Сбера. 610 руб, 0 комиссии.
Ну что делать. Закидываю 50 рублей, чтобы интернет включился и с чеком в поддержку Билайна. Далее состоялась занимательная беседа в результате которой мне сообщили что "С 1.10.2025 при пополнении баланса домашнего интернета через Сбер, с будет удержана комиссия за пополнение в размере 1% от суммы платежа. Компенсация списывается с баланса сразу после зачисления платежа."
Полные скрины беседы прилагаю.

Ну и еще раз сам вопрос.
Почему я, клиент, должен куда то лезть, чтобы узнать о том что с моего баланса списалась энная сумма денег?
Что мешает завтра какому нибудь продавцу где нибудь в магазине после оплаты стребовать с меня еще комиссию, сославшись на то что информация об этом есть у них на сайте?