4 фразы, которые заставляют клиента сказать да уже сегодня. Не продавайте — дайте гарантию
Продажи — это не уговоры и не скучная теория из учебников. Это конкретные инструменты, которые снимают страхи клиента и переводят разговор из режима подумаю в режим начинаем. Вот ваш шпаргальный список.
А перед стартом попрошу подписаться на мой ТГ канал, где я делюсь информацией о продажах и поиску клиентов для фрилансеров и репетиторов - ознакомиться с каналом.
А теперь перейдем к 4 фразам, которые помогут вам продавать.
Вы наверняка знаете классику. Установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки. Всё это работает. Пока вы не упираетесь в стену на 4-м этапе.
Дорого. Подумаю. У конкурентов дешевле. Я пока посмотрю другие варианты.
Знакомо? Это не значит, что клиент плохой. Это значит, что у него есть страх. Страх потерять деньги, получить не тот результат, прождать сроки и в итоге остаться у разбитого корыта. Ваша задача как продавца не переубедить, а дать гарантию и безопасность.
Вот 4 триггерные фразы, которые решают эту задачу. Они универсальны для дизайна, SMM, разработки и любой другой сферы фриланса. Это не волшебная таблетка, а конкретный инструмент, который нужно встроить в свою коммуникацию.
Фраза 1: Покажу результат до финальной оплаты в виде демо
Когда использовать:
Клиент сомневается в вашей экспертизе. У вас мало кейсов в портфолио, или ваш ценник выше рынка, и он не видит ценности.
Суть фразы:
Вы предлагаете не слепую покупку, а тест-драйв. Вы снимаете главный риск клиента, а вдруг не справитесь?
Как это звучит и работает на практике:
«Я понимаю ваши сомнения. Давайте я покажу, как я работаю. Мы можем начать с небольшого, но конкретного кусочка проекта. Я сделаю наброски/прототип/креативную концепцию, и вы сразу увидите ход моей мысли и качество. После этого будет проще принять решение».
Для дизайнера: Накидать 2-3 варианта логотипа или сверстать один блок сайта.
Для SMM-щика: Подготовить контент-план на неделю или сделать раскадровку для ключевого ролика.
Для копирайтера: Написать продающий текст для главной страницы.
Эта работа должна быть быстрой для вас, но максимально наглядной для клиента. Иногда её можно сделать даже условно-бесплатно, как инвестицию в доверие. Чаще предложить за символический плат (10-15% от общего чека), который затем зачтётся в счёт полной оплаты. Вы показываете уверенность в себе и переводите разговор из плоскости верить на слово в плоскость увидеть своими глазами.
Фраза 2: Берусь только за проекты, где могу гарантировать срок или результат
Когда использовать:
Когда нужно поднять свой статус в глазах клиента и показать, что вы не отчаянный исполнитель, готовый на всё ради денег, а специалист, который ценит своё время и репутацию.
Суть фразы:
Вы не проситель, а отбирающий партнёр. Эта фраза моментально отсеивает токсичных заказчиков и даёт серьёзному клиенту то, чего он хочет больше всего предсказуемость.
Как это звучит и работает на практике:
«Я работаю по такому принципу: берусь только за те задачи, где объективно могу гарантировать результат (или конкретный срок). Я не распыляюсь. Поэтому если мы договоримся, вы получите [конкретный результат] к [конкретной дате]».
Почему это триггер? Потому что дедлайны — это боль №1 для тех, кто нанимает фрилансеров. Многие обжигались, исполнитель пропадал, затягивал, срывал сроки. Ваша чёткая гарантия, если вы действительно можете её дать. Это мощнейшее конкурентное преимущество. Вы продаёте не просто услугу, а спокойный сон.
Фраза 3: Сделаю так, чтобы вы не тратили время на контроль. Всё будет в прозрачных этапах
Когда использовать:
Практически всегда на этапе презентации своего процесса. Эта фраза закрывает вторую по величине боль, страх потерять контроль и погрязнуть в бесконечных правках.
Суть фразы:
Вы продаёте не только итоговый файл, но и комфортный клиентский опыт. Вы избавляете заказчика от микроменеджмента.
Как это звучит и работает на практике:
«Моя система работы построена на максимальной прозрачности. Вы не будете меня ловить и спрашивать «как дела?». Каждые [день/два дня/неделю] вы будете получать чёткий отчёт: что сделано, какие показатели, какие следующие шаги. Всё в таблицах/кратких сообщениях/запланированных созвонах».
- Для SMM: Еженедельная планёрка с разбором статистики и планом на следующую неделю.
- Для дизайнера: Утверждение брифа, показ референсов, согласование мудборда, показ первого блока, и т.д.
- Для разработчика: Скриншоты рабочего процесса, доступ к тестовому серверу, логи.
Клиент платит за решение проблемы, а не за головную боль. Когда вы инициативно выстраиваете процесс отчётности, вы даёте ему самый ценный ресурс - время и уверенность.
Фраза 4: Первый эффект вы увидите уже в течение 48 часов
Когда использовать:
Когда клиент колеблется из-за неопределённости. Он не понимает, как и когда пойдёт работа и когда он увидит первые плоды.
Суть фразы:
Вы дробите большую, страшную задачу на конкретный, осязаемый и близкий по времени результат. Это снижает психологический барьер перед оплатой.
Как это звучит и работает на практике:
«Чтобы вы сразу понимали вектор, вот как будет:
После оплаты в течение 48 часов вы получите от меня [конкретный промежуточный результат]. Например, готовую структуру сайта / анализ ваших конкурентов / три креативные идеи для запуска».
Срок может быть любым (24 часа, 3 дня), а результат — максимально осязаемым. Это не финальный продукт, но важный шаг к нему. Вы даёте клиенту якорь — конкретную точку, до которой осталось ждать совсем немного. Это создаёт эффект моментальной отдачи от вложенных денег.
Вывод: перестаньте уговаривать, начните гарантировать
Продажи во фрилансе — это не искусство убеждения. Это навык управления страхами и ожиданиями вашего будущего клиента.
Запишите эти 4 фразы себе в шпаргалку. Проанализируйте свой процесс:
- Можете ли вы сделать демо? Придумайте, что это будет в вашей нише.
- Что вы можете реально гарантировать? Срок? Прирост показателей? (Гарантируйте только то, что на 100% контролируете).
- Как выглядит ваша прозрачная система отчётности? Опишите её поэтапно.
- Какой первый осязаемый результат вы можете показать уже через 1-3 дня?
Внедряйте эти фразы не как скрипты, а как часть своего экспертного подхода. Вы удивитесь, насколько проще станет закрывать сделки, когда вы перестанете продавать и начнёте давать безопасное решение.
Попрошу подписаться на мой ТГ канал, где я делюсь информацией о продажах и поиску клиентов для фрилансеров и репетиторов - ознакомиться с каналом.