"Яндекс Еда" - Не возвращают деньги за недоставленный заказ!

Заказала доставку еды 251215-2470850, курьер завершил заказ, на соседней улице даже не заходя в мой дом.
Часы переписки с поддержкой не дал абсолютно никаких результатов, шаблонные ответы: вернуть деньги не получится, это правила нашего сервиса (отличный сервис нарушающий законы РФ и монополист!)

Оставление отзывов на различных ресурсах с описанием ситуации - не помогли.
Яндекс мне выдал промокод. При моем требовании вернуть деньги за недоставленный заказ. Мне не нужен промокод, мне нужны мои деньги.
Попробовала через канал ТГ Яндекс Еды привлечь внимание к проблеме, но меня там быстро заблокировали, как только я сослалась на мое требование вернуть деньги и указала ссылку на ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Пробовала через электронные почты сервиса Яндекс Еда получить возврат средств, но там тоже меня послали.

У Яндекс Еды брать деньги за свои услуги получается очень хорошо, списывают моментально без промедления.
При этом позволяют себе НЕ выполнять обязательства взятые на себя по договору оферте о доставке и нарушают закон

Нет сомнений, что Яндекс это мошенники с большой буквы, на которых теперь надо потратить свое время для возврата денег.