12 управленческих ловушек, в которых задыхается маркетинг

Этот текст стоит переслать руководителю. Или сохранить себе — чтобы понять, почему внутри ощущение, что вы бьетесь головой о стену.

Я уверен, что вы видите одну и ту же картину:

Команда сильная. Люди думающие. Инструменты есть.

А роста нет. Или он случайный, или неуправляемый.

Проблема почти всегда не в маркетинге.Она выше.

1. Руководитель всё время «в процессе» — и считает это управлением

Сегодня «давайте ABM».Завтра «почему нет лидов».

Послезавтра «уберите это всё, вернемся к рекламе».

Ни один фокус не доживает до эффекта.

Маркетинг — накопительная функция, а не кнопка.

2. Управление через срочность

Всё «надо было вчера».

Приоритеты меняются от встречи к встрече.

Планирования нет — есть постоянная тревога.

Маркетинг в этой среде перестает думать.

Он учится быстро реагировать, а не идти к результату.

3. Оценка по активности, а не по смыслу

Спрашивают:

— сколько лидов,

— сколько публикаций,

— где отчет.

Не спрашивают:

— почему нас вообще выбирают;

— где умирает сделка;

— кто реально покупает.

Команда быстро понимает правила игры:

делай вид, что работа кипит, — и всё будет хорошо.

4. Плохие новости в компании не любят

Если цифры неприятные — их сглаживают.

Если гипотеза не сработала — упаковывают красивее.

Маркетинг без права на честное «это не работает» превращается в театр.

А театр не масштабируется.

5. Ожидание быстрых результатов в сложном B2B

«Давайте быстро проверим».

«Запустим и посмотрим».

«Нужен эффект в этом месяце».

При этом:

длинные циклы,

закупочные комитеты,

страхи,

согласования.

Маркетинг постоянно бросает начатое, не успевая созревать.

6. Маркетинг отрезан от продаж и продукта

Он не знает:

— какие сделки закрылись;

— почему отказали;

— что реально продается.

Ответственность есть. Влияния — нет.

7. Продажи и маркетинг живут в разных плоскостях

Маркетинг «привел лиды».

Продажи «с ними не работают».

CRM — черная дыра.

Руководство считает:

«Сами разберутся».

Не разберутся. Это управленческая задача, а не конфликт совместимости.

8. Маркетинг — первый под нож бюджета

Бренд, позиционирование, исследования — «потом».

Оставляют только то, что можно быстро посчитать.

В итоге компания застревает в вечной погоне за кликамии теряет способность расти без демпинга и выгорания продаж от холодных звонков.

9. Никто не может внятно сказать, что такое «результат»

«Сделайте, чтобы стало лучше».

«Нам нужен рост».

«Маркетинг не работает».

Без ответа:

где,

в чём,

за какой период.

Маркетинг начинает угадывать ожидания, а не строить систему.

10. Проблему решают заменой людей

Уволили. Наняли. Ждут чуда.

Процессы те же.

Метрики те же.

Ожидания те же.

Это не поиск решения. Это бег по кругу.

11. Страх потерять контроль

Всё согласовывается.

Инициативу режут.

Эксперименты опасны.

Маркетинг без экспериментов не учится и не растет.

12. У руководителя нет времени думать

Созвоны. Пожары. Операционка.

На рынок, спрос, позиционирование времени не остается.

Маркетинг начинает компенсировать отсутствие стратегии хаками и креативом.

Которых хватает ненадолго.

Важно:

Этот текст не про «плохих руководителей».

Он про привычки, которые формируются незаметно — и медленно душат развитие компании.

Если вы узнали здесь свою компанию — проблема не в маркетологах и не в инструментах.

Проблема в том, как устроено управление.

И пока это не поменяется, можно сколько угодно менять людей, бюджеты и каналы.

Результат будет тот же.