Т банк: неправомерно заблокировали карту

Сделал заказ в Пятерочке, они зачем-то пытались списать за доставку, спросил что за дела в чате банка, не разобравшись, просто заблокировали карту и приложение. По телефону банк вымогал биометрию, договорились на видеозвонок. Но звонишь им, чтобы банковский специалист позвонил по видео связи, они включают 7 кругов операторов, потом типа через 3 часа с вами свяжутся, перезванивают через 5 часов, когда неудобно именно мне. И так уже 2 дня. С такой ущербной поддержкой и специалистами я даже в сбере не сталкивался.