Авито блокирует чаты на 7 дней без причины.

Уважаемая служба поддержки Avito,

Обращаюсь к вам в связи с систематическими и, по моему мнению, необоснованными ограничениями функционала моего аккаунта. Неоднократно мой профиль подвергался блокировке чатов и звонков по причине «попытки обсуждения сделки вне платформы», хотя подобных действий мною не совершалось.

Последний случай произошёл вскоре после завершения предыдущей 7-дневной блокировки, вызванной также спорным нарушением. За это время я понёс существенные убытки: поскольку в ассортименте представлены товары в различных расцветках, покупатели традиционно уточняют детали непосредственно в чате перед оформлением заказа. После первой блокировки я осознанно стал избегать любых формулировок, которые потенциально могут быть истолкованы как нарушение правил — в частности, отказался от самовывоза и предлагаю исключительно Avito-доставку.

Несмотря на это, недавно я вновь получил уведомление о блокировке чатов и звонков, не имея при этом никаких оснований полагать, что нарушил правила платформы. Обратившись в службу поддержки, получил стандартный ответ о невозможности снятия ограничений. Мои пояснения и аргументы были проигнорированы. Аналогичная реакция последовала и при личном звонке в техническую поддержку.

На данный момент прошло уже более 4 суток с момента подачи отдельного запроса через форму обратной связи — ответа так и не последовало. Ситуация ставит меня в крайне затруднительное положение: я не могу полноценно взаимодействовать с покупателями, а значит, не могу осуществлять коммерческую деятельность на платформе.

Прошу вас пересмотреть решение в отношении моего аккаунта, провести объективную проверку и, при отсутствии реальных нарушений, восстановить все функции профиля. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.