Эльдорадо нарушает закон о правах потребителей!!!

Моя история, оформила рассрочку в интернет магазине эльдорадо на телефон 26 июня заказ 258333464, использовав 500 бонусов из профиля, заказ был готов быстро, банк одобрил Почта банк сразу. На следующий день приехав в магазин и взяв чек на кассе иду к кредитному специалисту, она оформила документы и я подписала, пришла за телефоном, а на кассе мне говорят, что он не проходит по кассе за ту сумму которую я оформила в интернете, а всё потому что использовала эти злощастные бонусы!!!! Короче телефон на 500₽ дороже, а кредитный договор проведён уже! Магазин говорит отменяйте заказ и соответственно договор рассрочки, что собственно они и сделали! На следующий день звоню в банк, они говорят кредит есть, договор никто не отменял, деньги ушли от них, звоните в магазин. И вот тут началось, ежедневные претензии к эльдорадо, которые до сих пор ни чем не решились! Говорят все отправили ждите! А проценты идут!!! Вообщем написала жалобу в Роспотребнадзор, думаю и в прокуратуру написать если вопрос не решится. Больше туда не ногой!