Деливери Клаб и очень интересные правила

Доброго времени суток! Хотел бы рассказать про деливери клаб и очень интересный "развод" с их стороны.

27.12.2025 года оформлял заказ через платформу Деливери Клаб. Оплатил заказ в приложении, в течение 5 минут пришло уведомление о том, что заказ отменен рестораном по причине того, что до меня не смогли дозвониться. Пропущенных звонков у меня не было. Я оформил повторно заказ напрямую через сайт ресторана, оттуда мне смогли дозвониться. Спустя пару дней я заметил, что Деливери не вернули мне деньги за отмененный заказ. В службе поддержки отвечают, что у заказа был статус "начали готовить" и они не смогут вернуть мне средства и они пойдут в пользу ресторана. При этом у заказа был статус отмены по причине того что они якобы не дозвонились мне, как без подтверждения они начали готовить заказ? озвонил в ресторан, рассказал ситуацию, на что мне ответили что деньги остались у Деливери и они к ним не придут, мой заказ они не начинали готовить, поскольку прошло около 5 минут с минут с момента оформления и отмены заказа в Деливери. А готовили только тот заказ, который я оформлял напрямую на их сайте. Деливери оставили себе эти деньги и не планируют их возвращать. Служба поддержки в чате и по телефонному звонку отвечают скриптами и не решают вопрос.