Яндекс доставка потеряла посылку Авито

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию.

Продавец отправил мне набор украшений, 30 декабря посылка перестала отслежтваться. Авито перенес доставку, и написал, что разыскивать посылку должен Яндекс. Яндекс писал всевозмодную ерунду, типа, посылка в Екатеринбурге, а, нет, в Ижевске, а, нет, информации вообще нет никакой, пишите на Авито. Авито на это ответило: пусть илет Яндекс. И все.

Понятно, что на все отвечают боты. там даже попытки нет искать и помогать.

Но самое обилное даже не то, что не пришел новогодний подарок для бабушки. Мы платим за доставку, и немало. А с нами обращаются так, будто занимаются благотвтрительностью, а мы отнимаем их время.

Номер Авито доставки P0251028540

Номер Яндекс доставкиLO-766334234

Хотелось бы, чтобы деньги как можно быстрее вернули не только мне, но и добросовестному продавцу. Ждать дальнейших переносов сроков доставки не вижу смысла.

Очень прошу разобраться. И заранее благодарю.