Яндекс Маркет привез не тот товар!
Яндекс Маркет отказывается в возврате денежных средств, за неправильно привезенный товар.
Я, 25.12.2025г заказал процессор "Процессор AMD RYZEN 7 9800X3D OEM (4nm, C8/T16, Base 4,7GHz, Turbo 5,2GHz, GPU Radeon Graphics, L3 96Mb, TDP 120W)" в подарок на Новый год в пункт выдачи . Заказ № 52614841986 был оплачен В сплит с первоначальным платежом 13284 рубля. и успешно доставлен 26.12.2025 в пункт выдачи . При вскрытии посылки выяснилось, что вместо указанной модели прислали совершенно другой товар: Процессор AMD FT не понятной модели. Фото товара, который прислали во вложении.Факты несоответствия:- Заказанная модель:Процессор AMD RYZEN 7 9800X3D OEM (4nm, C8/T16, Base 4,7GHz, Turbo 5,2GHz, GPU Radeon Graphics, L3 96Mb, TDP 120W) артикул 103775468763, фото как должен выглядеть процессор прикладываю во вложение. Полученная модель, не соответствует артикулу заказа, который я заказывал, фото товара, который приехал во вложении.Судя по фото, привезли Процессор AMD FX 8120 (3,1 ГГц, AM3+, 8 Мб, 8 ядер)Процессор был в коробочке размером 10 на 10 см, внутри находилась пупырчатая пленка, в которую был завернут процессор не соответствующий заказанному мной. Оформил возврат, т.к. визуально товар не соответствовал заказанному мной. Сотрудница ПВЗ забрала возврат, и сказала ожидать решения. С момента передачи мной возврата в ПВЗ, у моего возврата появился статус "В пути", и по сегодняшний день статус не меняется. С 5.01.2026 г я начал писать в поддержку, сперва сказали ожидать когда возврат приедет на склад для проверки. 7.01.2026 поддержка написала, что провели проверку, и заверили меня, что мне привезли именно то, что я заказывал. То есть поддержка уверяет меня, что я заказал вместо AMD RYZEN 7 9800X3D OEM, процессор AMD FX за 50.000 с лишним тысяч и не пойму как он должен выглядеть по их (ЯМ) мнению. Мной подготовлена и отправлена жалоба в Роспотребнадзор, а далее будет составлено исковое заявлению в суд.
Так выглядит процессор, который я заказал.
Выше 2 скриншота, это, что привезли.
5 комментариев