CDEK потерял посылку и путается в показаниях.

Уже много лет пользуюсь сервисом СДЭК. Ни разу не было никаких проблем. Но вот первая всё-таки возникла. 29 декабря отнёс две посылки с разницей в пару часов. Давно отказываюсь от бумажной накладной по соображениям экономии ресурсов планеты. Также поступил и этот раз. Всегда везде висят видеокамеры поэтому волноваться за посылку я не привык. Первая посылка 31 числа уже была у получателя, а по второй движению не было точка обратился в поддержку-сказали свяжутся с пунктом, будут расследовать. Заехал в сам пункт - сотрудники сказали что из-за большой нагрузки глючит система, и как только посылка будет сканировано следующим месте р- трек обновиться. Таким образом они признали, что посылка уехала.

Шли дни но ничего не менялось. 8 января я отнёс аналогичный товар и отправил его по старой накладной. На видео моё общение с сотрудником. 10 января вечером позвонили с московского номера, и сказали что я к ним, судя по видеозаписям, 29 числа не приходил. Если этот пост читает руководство-прошу в срочном порядке запросить записи с камер наблюдения и разобраться в ситуации.

Заказ 10207772663 29 декабря, примерно в 14-40 был передан в ПВЗ LOM1.