Жалоба на провайдера интернета мтс.

Лицевой счет 31009383796

Данным оператором, я пользовалась около 5 лет, интернет был очень медленный, но он был.

Началось с того, что 4 ноября 2025 года у меня пропал домашний интернет. Я позвонила в поддержку, оператор проверила, сказала, что нужен выезд мастера. Мастер пришел на следующий день, оповестил, что проблема за пределами дома, ждите исправим. После этого начались мои каждодневные звонки в мтс , где мне не могли сказать толком ничего. После одного из таких звонков, мне позвонил мастер и рассказал, что кто-то посторонний залез в их оборудование и сломал его. Теперь они ждут, что этот посторонний это оборудование отремонтирует и мой интернет появится. Ситуация стала интересней, плачу я деньги в мтс и при этом должна ждать ремонта оборудования от какого то постороннего лица. Сроки мне опять сказать не смогли. 29 декабря, спустя 2 месяца я звоню, чтобы расторгнуть договор с мтс , услуга мне не оказывается, деньги продолжают снимать. Оператор рассказала как расторгнуть договор, что будет сделан перерасчёт и мне вернутся деньги на баланс (ни слова ни про какие штрафы).

10 января я позвонила узнать на счёт перерасчёта. Выясняется, что у меня годовой договор, я его расторгнула 29 декабря, а должна была в январе. И так как я его расторгнула 29 декабря мне начисляется штраф за каждый месяц. Таким образом я ушла в минус. Считаю ситуацию полным бредом и никому не рекомендую данную организацию. Мной была расторгнут договор исключительно из за не оказания услуги, вместо возврата оплаченных денежных средств, мтс меня вогнал в долг.