Худшая поддержка в мире

Статус худшей поддержки в мире официально достается авито - очередной обиженный школьник у которого нет настроения оставляет отзыв который никаким боком не характеризует ни товар ни работу нашего магазина (человек пишет в 8 утра и не дождавшись ответа,оставляет негативный отзыв) Пишешь обжалование где подробно все расписываешь по пунктам и они не находят никаких нарушений. Как работать с этой площадкой